Марк Паулк, Билл Куртис, Мэри Бет Хриссис, Чарльз В. Вебер, Сьюзен М. Гарсия, Мерилин Буш CMMI Product Team МОДЕЛЬ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРЕДИСЛОВИЕ ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЗРЕЛОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 1.1. Зрелые и незрелые организации-разработчики ПО 1.2. Фундаментальные концепции, лежащие в основе понятия зрелости производственных процессов 1.3. Обзор модели зрелости процессов разработки ГЛАВА 2. ПЯТЬ УРОВНЕЙ ЗРЕЛОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА 2.1. Поведенческие характеристики уровней зрелости 2.1.1. Уровень 1 — начальный уровень 2.1.2. Уровень 2 — повторяемый уровень 2.1.3. Уровень 3 — определенный уровень 2.1.4. Уровень 4 — управляемый уровень 2.1.5. Уровень 5 — оптимизирующий уровень 2.2. Понимание концепций уровней зрелости 2.2.1. Понимание концепции начального уровня 2.2.2. Понимание повторяемого и определенного уровней 2.2.3. Понимание управляющего и оптимизированного уровней 2.3. Представление о производственном процессе 2.4. Продуктивность процесса и прогнозирование производительности 2.5. Пропуск этапов развития организации ГЛАВА 3. РАБОЧЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДЕЛИ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ ПО 3.1. Внутренняя структура описания уровней зрелости 3.2. Уровни зрелости 3.3. Группы ключевых процессов 3.4. Разделы Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 3.5. Ключевые практики ГЛАВА 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СММ 4.1. Методы внутренней и внешней оценки производственного процесса 4.2. Различия между внутренними и внешними оценками производственного процесса 4.3. Другие способы использования CMM при усовершенствовании производственного процесса ГЛАВА 5. БУДУЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СММ 5.1. Что находится вне области рассмотрения CMM 5.2. Ближайшие задачи 5.3. Долговременные задачи 5.4. Заключение ГЛАВА 6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТРАНИЦ ОПИСАНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПРАКТИК Ключевые практики (как таковые) Подпрактики ГЛАВА 7. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СММ 7.1. Интерпретация ключевых практик 7.2. Интерпретация разделов 7.2.1. Обязательства по выполнению Лидерство 7.2.2. Необходимые предпосылки Обучение Ориентация Начальные условия 7.2.3. Выполняемые операции Типы планов Формальные планы Неформальные планы В соответствии с документированной процедурой Отнесенные к ПО системные требования Отношения типа «поставщик — заказчик» Отслеживание процесса разработки ПО с принятием корректирующих мер в сравнении с управлением ходом работ Контроль в сравнении с экспертной оценкой Помещение в систему управления конфигурацией в сравнении с управлением и контролем 7.2.4. Измерения и анализ 7.2.5. Проверка внедрения Регулярный надзор со стороны высшего руководства Регулярный и событийный надзор со стороны руководства проекта Действия по обеспечению качества ПО 7.3. Интерпретация определения производственного процесса 7.3.1. Концепции определения процесса 7.3.2. Концепции, касающиеся основных средств производственного процесса организации Стандартный производственный процесс организации (СППО) Архитектура производственного процесса Элемент производственного процесса Утвержденное описание жизненных циклов ПО Инструкции и критерии адаптации База данных производственного процесса организации Библиотека документации по производственному процессу 7.3.3. Концепции, связанные с производственным процессом проекта Стадии Задачи Операции Промежуточные программные продукты (результаты проекта) Программные продукты 7.3.4. Взаимосвязь между производственным процессом проекта и планом разработки ПО 7.3.5. Жизненные циклы и CMM 7.3.6. Технология и CMM 7.3.7. Документация и CMM 7.3.8. Сбор и анализ данных процесса 7.4. Организационная структура и роли 7.4.1. Организационные роли Менеджер Руководитель высшего звена Менеджер проекта Производственный менеджер проекта Линейный менеджер Ведущий специалист Персонал, разработчики, сотрудники 7.4.2. Организационная структура Организация Проект Группа Группа разработки ПО Группы, связанные с разработкой ПО Группа инженерии производственного процесса Группа системного проектирования Группа системного тестирования Группа обеспечения качества ПО Группа управления конфигурацией ПО Группа обучения 7.4.3. Независимость и организационная структура 7.5. Применение профессиональной оценки ГЛАВА 8. УРОВЕНЬ 2: ПОВТОРЯЕМЫЙ УРОВЕНЬ 8.1. Управление требованиями Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 8.2. Планирование проекта Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 8.3. Отслеживание хода проекта и контроль над ним Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 8.4. Управление производственным субподрядом Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 8.5. Обеспечение качества ПО Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 8.6. Управление конфигурацией ПО Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения ГЛАВА 9. УРОВЕНЬ 3: ОПРЕДЕЛЕННЫЙ УРОВЕНЬ 9.1. Координация производственного процесса организации Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.2. Определение производственного процесса организации Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.3. Программа обучения Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.4. Интегрированное управление разработкой ПО Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.5. Инженерия разработки программного продукта Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.6. Межгрупповая координация Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения 9.7. Экспертные оценки Цели Обязательства по выполнению Необходимые предпосылки Выполняемые операции Измерения и анализ Проверка внедрения ПРИЛОЖЕНИЕ ЦЕЛИ КАЖДОЙ ГРУППЫ КЛЮЧЕВЫХ ПРОЦЕССОВ 1. Группы ключевых процессов для уровня 2: повторяемый уровень Планирование проекта Отслеживание хода проекта и контроль над ним Управление производственным субподрядом Обеспечение качества ПО Управление конфигурацией ПО 2. Группы ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень Определение производственного процесса организации Программа обучения Интегрированное управление разработкой ПО Инженерия разработки программного продукта Межгрупповая координация Экспертные оценки 3. Группы ключевых процессов для уровня 4: управляемый уровень Управление качеством ПО 4. Группы ключевых процессов для уровня 5: оптимизирующий уровень Управление технологическими изменениями Управление изменениями процесса ССЫЛКИ НА ИСПОЛЬЗУЕМУЮ ЛИТЕРАТУРУ
2.2. Понимание концепций уровней зрелости CMM представляет собой описательную модель, поскольку она описывает существенные (или ключевые) атрибуты, которые, как предполагается, должны характеризовать организацию определенного уровня зрелости. Это модель является нормативной в том смысле, что подробные практики характеризуют обычные виды поведения, ожидаемого от организации, ведущей крупномасштабные проекты по государственным заказам. Обратите внимание, что CMM представляет собой достаточно высокий уровень абстракции и не выдвигает чрезмерных ограничений к способам реализации производственного процесса организации — эта модель просто описывает необходимые существенные атрибуты производственного процесса.
В любом контексте применения CMM следует разумно интерпретировать рекомендуемые практики. В том случае, когда бизнес-среда организации значительно отличается от среды крупной контрактной компании, модель CMM должна быть корректно интерпретирована с использованием информированных профессиональных оценок. CMM не является предписанием, в этой модели нет советов по способам усовершенствования организации. CMM описывает организацию на каждом уровне зрелости без предписания конкретных способов их достижения. Переход с уровня 1 на уровень 2 может занять несколько лет, а переход по остальным уровням обычно занимает около двух лет.
Усовершенствование производственного процесса происходит в контексте бизнес-целей и стратегических планов организации, ее организационной структуры, используемых технологий, социальной культуры и системы управления. CMM фокусируется на аспектах процессов тотального управления качеством (TQM). Успешное усовершенствование процессов подразумевает также учет вопросов вне рамок производственного процесса (например, проблемы с персоналом, которые возникают из-за изменений организационной культуры, предпринимаемых с целью внедрения и институционализации усовершенствований процессов).