"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

кампании по продвижению и рекламы продукции. За исключением ситуаций,
характеризующихся крайним дефицитом (например, во время войны), решающее
слово и фактическое право вето остаются за покупателями и потребителями.
(Именно поэтому экономика любой страны коммунистической ориентации
сталкивается с трудностями, как только перешагивает порог крайнего дефицита,
но еще не достигает нормальной рыночной ситуации, при которой реальные и
окончательные решения принимаются не политическим руководством, а
покупателем.) Вместе с тем для управляющего виднее всего ситуация внутри
организации, где он работает. Его больше всего волнует положение дел именно
в ней. Здесь перед ним раскрываются все ее аспекты и детали. Если
управляющий не прилагает особых усилий, чтобы быть ближе к жизни,
протекающей вне стен своего учреждения, он все больше замыкается на
деятельности этого учреждения. Чем выше такой управляющий поднимается по
служебной лестнице, тем больше внимания он уделяет внутренним проблемам в
ущерб анализу окружающей действительности.
Организация как социальный артефакт в значительной степени отличается
от биологического организма. Тем не менее она подвластна тому же закону,
который регулирует строение и размер животных и растений. Согласно этому
закону, поверхность среды обитания увеличивается в квадратичной пропорции, а
масса растет в кубической. Чем крупнее представитель животного мира, тем
больше ресурсов необходимо выделять на поддержание массы, внутреннее
функционирование, циркуляцию и информацию, нервную систему и т. д.
Каждая частичка амебы находится в постоянном и прямом контакте с
окружающей средой. Именно поэтому она не нуждается в специальных органах
познания окружающего мира или сохранения своей целостности. Но такому
сложному и крупному живому организму, как человек, необходим скелет,
обеспечивающий целостность его тела. Человек нуждается во многих специальных
органах, приводящих в движение те процессы, без которых его функционирование
невозможно, - дыхание, пищеварение и т. д. Самое главное - человеку
необходимы мозг и ряд сложных нервных систем. Подавляющая часть массы амебы
непосредственно вовлечена в решение проблем выживания и размножения. Большая
же часть массы животного высшего порядка - ресурсы, пища, энергоснабжение,
ткани и т.п. - занята преодолением и балансированием структурных сложностей
и отделением от внешнего мира.
В отличие от животного, организация не является самоцелью и ее функции
не ограничиваются усилиями по сохранению вида. Это общественный орган,
реализующийся в своем вкладе в развитие окружающей среды. Но по мере роста
организации и ее видимых достижений все больше внимания, энергии и
способностей управляющего направляются на внутренние события в ущерб
выполнению стоящих перед ним задач и достижению реальной эффективности для
внешнего мира.
В настоящее время негативный характер подобной ситуации усугубляется
внедрением компьютерной и информационной техники. Компьютер, будучи
механическим идиотом, способен манипулировать только с исчисляемыми данными,
В этом случае он гарантирует скорость, точность и четкость. Он способен
производить действия с доселе неслыханными объемами информации. Тем не менее
количественному определению в основном поддаются внутренние характеристики -
затраты, производительность, истории болезни, отчетные данные по учебному
процессу и т.д. Однако адекватные данные о внешних событиях в их
количественном выражении почти недоступны и, как правило, попадают в руки