"Аркадий Петрович Егидес. Психотехника синтонного общения" - читать интересную книгу автора

А.П.ЕГИДЕС


ПСИХОТЕХНИКА СИНТОННОГО ОБЩЕНИЯ


КОНФЛИКТ ИЛИ КОНТАКТ
ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ И ПРОБЛЕМА ОБЩЕНИЯ.

Умеете ли Вы выделять именно проблемы общения, общенческие задачи,
когда вступаете в деловые контакты?
О чем Вы думаете в первую очередь, когда Вас вызывает начальник?
Думаете ли Вы о том, в каком он настроении, какого расположение его духа,
какая манера разговора с ним, судя по Вашему прежнему опыту, оказывается
более эффективной? Или Вы думаете только о деловой стороне вопроса, о том,
какими объективными данными для доклада начальству Вы располагаете?
Какую манеру разговора с подчиненными выбираете Вы сами, когда
вызываете его к себе? Исходите ли из его человеческих, личностных качеств,
строите ли беседу таким образом, чтобы добиться своего, не вызывая его
сопротивления и заинтересовывая его самого в поручаемом ему деле? Или Вы
исходите только из производственной необходимости, не принимая во внимание
никакой "лирики"?
Наконец, подумайте, что беспокоит вас перед встречей с деловым
партнером? Стараетесь ли Вы продумать тактику общения с ним, учитывающую
собранную Вами о нем информацию, психологические законы восприятия человеком
человека, стараетесь ли произвести на него приятное впечатление? Или Вы
думаете только о силе доказательств, заставляющих его выполнить Ваши
требования, удовлетворить Ваши нужды?
Умеете ли Вы выделять проблему общения в деловых контактах или Ваше
видение этих контактов ограничивается только чисто "деловой" их стороной,
без учета психологии партнера?
Умение выделять задачу общения как в деловых, так и в личных контактах,
умение строить тактику разговора, тактику общения, учет психологии партнера
по общенью, умение располагать к себе людей - вот необходимые слагаемые
Вашей успешности в деловых контактах и личных взаимоотношениях. Научить Вас
этому - задача предлагаемого Вам пособия по психотехнике общения.
Безусловно, перечисленные умения сами по себе, без опоры на Ваши чисто
деловые качества и организацию Вашего дела не спасут заведомо бессмысленного
или экономически нецелесообразного начинания, но это уже задачи других
областей знания. Мы же ограничиваемся знакомством с психотехникой, причем, с
той ее частью, которая изучает так называемое первичное коммуникативное
поведение.
Весь процесс общения, или, что то же самое, коммуникативного поведения,
можно условно разделить на две части. Первичное коммуникативное поведение -
эта та часть общения, которая зависит от партнера, первым вступающего в
контакт, т.е. в данном случае от Вас. Эта та часть общения, за которую
полностью ответственны Вы, только Вы сами, и никто кроме Вас. От того, каким
будет начало общения, какой тон с самого начала Вы зададите Вашему партнеру,
сумеете ли Вы своей манерой общения расположить его к себе, заложить основы
дальнейшего бесконфликтного с ним общения, зависит и исход Ваших контактов,