"Алекс Экслер. Несколько советов пользователям при покупке компьютера" - читать интересную книгу автора

Exler's HomePage

Несколько советов пользователям при покупке компьютера

"Вы действительно хотите
уничтожить директорию Windows95?"
Dos Navigator

Давно известно, что специалистам покупать компьютер - легко. Они
прекрасно понимают - что именно им нужно, легко и непринужденно оперируют
названиями и характеристиками раз личной компьютерной периферии и в
результате почти всегда получают желаемое. В совсем другой ситуации
оказываются обычные пользователи ("чайники"). Менеджеры компьютерных фирм
смотрят на них высокомерно, разговаривают сквозь зубы, заставляют покупать
немыслимые конфигурации (выгодные для фирмы-продавца, но совершенно
непригодные для работы). Несчастный пользователь, сжимающий в кулаке
заработанные в поте лица деньги, приходит на фирму, чтобы купить скромный
компьютер (который ему нужен исключительно для установки "Лексикона") и
хороший принтер. От получаса до часа ему приходится потратить на то, чтобы
просто привлечь внимание менеджера. А ведь тот с первых минут понял - кто
перед ним стоит и задача менеджера в настоящий момент заключается в том,
чтобы отчетливо дать понять пользователю - насколько его проблемы мелки, по
сравнению со сверхзадачами менеджера, которого уже десять минут ждет партия
в "Doom".
Насладившись унижением пользователя, сотрудник фирмы обрушивает на
него бешеный поток технических терминов, в результате чего похолодевший от
напряжения "чайник" готов на все и покупает какой-нибудь безумный пентиум
со встроенным модемом (ибо ему четко доказали необходимость связи с
Интернетом) и установленной Windows95. На принтер, впрочем, денег не
хватило, да и менеджер со всей очевидностью доказал его ненужность. Принеся
домой, и установив это сокровище, пользователь прежде всего получает в лоб
от жены (так как на покупку монстра ушли лишние семьсот долларов,
отложенные жене на костюм). Следующие несколько недель он тратит на
изучение WinWord-а, в результате чего, поджимаемый временем, находит
вариант загрузки ДОС-а, ставит свой любимый "Лексикон" и забывает Windows95
как страшный сон. Модемом воспользоваться ему также не удается, так как
телефона в его доме нет (а что для использования модема требуетс телефон -
пользователь узнал только спустя неделю после покупки).
Мои многочисленные наблюдения за подобными ситуациями ясно показывают,
что пользователь сам виноват в том - как к нему относятся менеджеры. Его
запуганность, заискивающ згляд и робость - просто заставляют менеджеров
чувствовать себя величайшими в мире специалистами. Задача этой статьи -
научить тебя, дорогой пользователь или "чайник", бороться с ненавистными
менеджерами, отстаивать свои права и выходить победителем при любой
ситуации! Впрочем, вопросы взаимоотношения с менеджерами могут послужить
темой для целой диссертации. Я, конечно, неоднократно буду возвращаться к
этой теме, а сейчас для начала хочу просто дать несколько советов тем, кто
уже стал жертвой этих людей. Тебе, мой дорогой обманутый пользователь,
который потратил бешеные деньги на приобретение компьютера и только потом
выяснил, что использует этот компьютер максимум на 10%, посвящаются эти