"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

во взаимоотношениях, и чувство вины от переоценки приводит иногда к
интересным реакциям.


ЧУВСТВО ОБИДЫ ПРИ НЕДООЦЕНКЕ

Да, наша реакция на чувство вины при переоценке часто бывает
неожиданной и удивительной. Но что должно нас беспокоить сильнее, так это
вторая форма неудовлетворённости - чувство обиды при недооценке.
Как вы помните, 53% руководителей и 83% подчинённых испытывают чувство
обиды, полагая, что их недооценивают. Вероятно, у некоторых из них эта
ситуация вызывает лишь чувство лёгкого раздражения. Другие же сердятся
по-настоящему. Люди, которые считают себя недооцененными, сами признают, что
они значительно меньше удовлетворены работой, чем те их сослуживцы, которые
считают оценку своего труда справедливой. Люди, которых переоценивают,
стремятся избавиться от связанного с этим чувства вины самыми
непредсказуемыми способами. Люди же, обиженные и расстроенные тем, что их
недооценивают, действуют вполне предсказуемо и решительно. Это приводит нас
к нашей последней Аксиоме Справедливости.
3-я Аксиома Справедливости.
Люди, не удовлетворённые своими взаимоотношениями из-за низкой отдачи,
стремятся восстановить справедливость.
"И это после всего, что я для тебя сделал..." - эта фраза, как бы
говорящая: "Посмотрите на мой вклад в наши отношения", признак того, что
кто-то чувствует себя явно недооцененным. Когда возникает обида из-за
недооценки, люди пытаются восстановить справедливость одним из трёх
способов.
1. Уменьшая свой вклад
Вспомните о ситуациях, в которых вы чувствовали обиду из-за того, что
вас недооценили, и ответьте на вопрос: стал ли ваш вклад в отношения меньше?
На работе люди, чувствующие себя недооцененными, часто неосознанно уменьшают
свой вклад, и проявляется это в:
· опозданиях на работу,
· сокращении выполняемого объёма работы,
· неаккуратном выполнении работы,
· частых бюллетенях,
· увеличении обеденного перерыва,
· частой "забывчивости" служебных обязанностей,
· уклонении от своей работы.
Для человека не составляет труда придумать способ восстановления
справедливости в служебных взаимоотношениях. Один служащий нам рассказывал,
что был очень обижен, когда его обошли при важном повышении. Он решил найти
другую работу. Но пока продолжались поиски, этот служащий просто
присутствовал на своём рабочем месте, делая вид, что работает. И, по его же
словам, он испытал даже некоторое чувство удовлетворения, увольняясь через
три месяца, так как в определённом смысле он сравнял счёт.
Другой человек описывал свою работу в летние каникулы на сборе и
упаковке персиков. Верхний ряд каждой коробки он должен был укладывать из
самых лучших персиков, лежащих на ленте конвейера. Предполагалось, что таким
образом у покупателей персиков при вскрытии коробок для инспекции качества