"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

ближайший понедельник президент компании объявит о новом назначении.
Наконец, думал Харри, годы бескорыстной тяжёлой работы смогут оказать так
необходимую ему поддержку для получения новой должности.
В понедельник было объявлено о новом назначении на должность, но её
занял человек на десять лет моложе Харри. Будучи очень рассерженным и
расстроенным, Харри настоял на встрече с президентом, чтобы выяснить причину
отказа. В конце концов, он всю свою жизнь посвятил компании. И показатели
продажи по его району были самыми высокими в последние четыре года.
Президент был очень вежлив, но твёрд: "Эта должность слишком велика для
вас". Харри пытался возразить, но президент его остановил. "Харри, ты же
знаешь, как много тебе пришлось работать в последнее время по твоему
собственному району. Как я слышал, ты работаешь днями и ночами, даже по
выходным. Когда последний раз ты отдыхал с семьёй? Нет, с новой должностью
ты просто не справишься".
Харри медленно вышел из кабинета президента. В голову легко пришли
слова: "И это после всего, что я для них сделал". А президент фирмы
откинулся на спинку кресла и подумал: "Когда-нибудь он поблагодарит меня за
то, что я спас его от него самого".
Подумайте о двух совершенно различных взглядах на справедливость в этой
ситуации. Один взгляд - это взгляд Харри: его обошли с повышением, т. е. его
вклад в отношения либо не одобрялся, либо вообще игнорировался. Директор же
был уверен, что он спасал ценного работника от профессионального
самоуничтожения, и в этом заключался вклад президента во взаимоотношения. А
где-то посередине находилась действительность, невидимая ни одной из сторон.
Выше упоминалось, что 53% руководителей и 83% подчинённых считают, что
их недооценивают. Однако так ли это на самом деле? Восприятие может
соответствовать реальным фактам, а может и не соответствовать. Начальство
было бы весьма разочаровано, если бы узнало о состоянии духа их подчинённых.
В этом случае и та и другая сторона подумала бы: "И это после всего, что я
для тебя сделал".
Трудно поверить, что такое большое количество работающих по всей стране
действительно недооценено. Конечно, нет. Чувство недооценки это только
восприятие, однако, очень сильное. Вы помните, что такое восприятие ведёт к
возникновению чувства обиды, а затем к стремлению восстановить
справедливость. Но почему люди так легко позволяют вводить себя в
заблуждение и неправильно истолковывать факты? Почему они думают, что с ними
обращаются несправедливо?
Посмотрим, откуда возникает такое восприятие.


МИР ВОСПРИЯТИЯ

Несколько месяцев назад мы сидели в аэропорту в ожидании рейса. Рядом
сидели несколько служащих авиалинии и обсуждали свои взаимоотношения с
администрацией. Они также говорили о недавно закончившейся забастовке. Один
из служащих начал делать заявления против авиакомпании: "Да, а в последний
раз они толкнули нас на забастовку..." Мы полагаем, что администрация
авиалинии никогда никого не толкает к забастовке. Однако память сохраняет
воспоминания в удивительном виде.
Писатель Олдос Хаксли однажды заявил, что люди способны очень точно