"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

позволили сделать важные выводы о возможностях сохранения справедливости на
работе.
Когда администрация сравнила результаты опроса служащих первых и
последних десяти должностей, то обнаружила, что первые десять гораздо
благоприятнее воспринимают оплату своей работы, чем последние десять,
которые считают, что им постоянно недоплачивают. Сравнение же фактической
оплаты (по бухгалтерии) этих должностей не выявило никакой разницы.


ВОЗДЕЙСТВИЕ ДВУСТОРОННЕГО ОБЩЕНИЯ

Заинтригованное этим открытием руководство корпорации занялось
внимательным изучением других ответов. К удивлению, только один из 150
вопросов вызвал различные реакции у первых десяти и последних. Служащие,
занимающие престижные, с их точки зрения, должности, гораздо лучше
отзываются о двустороннем общении с непосредственным руководством. У
последних десяти таких представлений вообще нет.
В этом-то всё дело... Равноправное общение с руководством повлияло на
восприятие справедливости у первых десяти и несправедливости - у последних.
Равноправное общение - это потенциально важный инструмент, чтобы сохранить
восприятие справедливости.
У управляющих есть много способов повлиять на восприятие подчинёнными
справедливости оплаты, работы и действий самой организации. Мы оказываем
такое же влияние и дома, как супруги, через общение.
Во-первых, как мы уже сказали, вы можете выяснить критерии восприятия
других, просто выслушивая то, что они рассказывают об их отношениях.
Во-вторых, когда человек рассказывает о своей неудовлетворённости, у него
уже возникает чувство очищения. Далеко не каждый человек, жалующийся на
недооценку, хочет в самом деле изменить ситуацию: для некоторых выпустить
пар - само по себе уже отдача в отношениях. Учтите, что многие служащие,
критикующие всех и вся в фирме, считают, что облегчение, которое они
испытывают от высказывания вслух жалоб, - вполне достаточная для них отдача.
И здесь вступает в игру вторая сторона отношений.


ОБЩЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ ИЗМЕНИТЬ ВОСПРИЯТИЕ

Выясняя критерии восприятия других людей, вы можете прийти к выводу,
что этих людей действительно недооценивают. В этом случае единственный
способ восстановить справедливость - увеличить вознаграждение. Но если
чувство недооценки не отражает действительного положения вещей, тогда вы
можете помочь изменить само восприятие. И сделать это вы можете двумя
способами.
Во-первых, изменив восприятие Вклада. Служащим, считающим, что их
усилия должным образом не оцениваются и не вознаграждаются, следует
посмотреть на свои усилия с другой точки зрения. Необходимо взглянуть на
свои действия в свете:
· действий других людей,
· собственных действий в предыдущей работе,
· их собственных возможностей и квалификации,