"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

Дай мне то, что хочу я, и ты получишь
то, что хочешь ты.
Адам Смит

Мы стояли в очереди в аэропорту Атланты. Ожидая регистрации багажа, мы
заметили, что некоторые из стоящих впереди пассажиров давали служащему
аэропорта 1-2 доллара с просьбой обращаться осторожнее с их багажом и
проследить за тем, чтобы он был доставлен на нужный рейс. Однако пассажир,
стоящий непосредственно перед нами, поступил иначе. Он не стал предлагать
чаевые, а начал читать служащему нотацию о необходимости уделить особое
внимание двум его чемоданам. Заметив, что один из чемоданов опрокинулся, он
всё же прошествовал сердито к своему выходу, не переставая громко ругаться.
Подошла наша очередь, и, обратив внимание на ухмылку служащего, мы спросили,
как ему удаётся сохранять улыбку, сталкиваясь с такими "трудными"
пассажирами. "Что вы имеете в виду?" - спросил он. "Того человека, который
только что ругался..." - ответили мы. Служащий опять улыбнулся: "А, тот
пижон? С подобными людьми легко. Посмотрите, он шествует к выходу для
посадки на Лос-Анджелес, а его вещи отправляются в Детройт".
Люди отдают, чтобы получить, - вот основной принцип человеческих
отношений. И поэтому, когда вы открываете кому-то дверь, вы ожидаете в ответ
улыбку или просто "спасибо". Именно поэтому вы и ожидаете от подчинённого,
получившего премию, большую отдачу, и поэтому же вы ожидаете, что ваша жена
не обратит внимания на позднее возвращение домой только потому, что на
прошлой неделе вы три дня подряд приходили вовремя.
Слова "и это после всего, что я для тебя сделал..." являются внешним
проявлением внутреннего чувства неудовлетворённости, когда то, что вы
отдали, как бы не уравнивается тем, что вы получили взамен. И тогда вы
чувствуете неравноценность взаимоотношений. В основе этого чувства лежит
самый могущественный принцип человеческого поведения - Фактор
Справедливости.


КОРНИ СПРАВЕДЛИВОСТИ

Упомянутый служащий аэропорта, осознавал он это или нет, поступил в
соответствии с действием Фактора Справедливости. Этот Фактор давно
сформулирован и используется в философии, экономике, антропологии и
психологии. Фактически понятие справедливости было впервые сформулировано
более 2 тысяч лет назад. Ещё Аристотель в своей работе "Никомахова этика"
доказал, что суть человеческих взаимоотношений заключается в том, что люди
отдают и получают ("Само существование государства зависит от
взаимодействия... именно обмен связывает людей"). Наше стремление "дать,
чтобы взять" также находит своё отражение в экономической истории XVIII-XIX
веков. Вспомните выдающиеся имена Джона Стюарта Милла, Адама Смита и Иеремии
Бэнтама. В книге "Могущество наций" Адам Смит говорит: "Мы ожидаем получить
наш обед не вследствие благотворительности мясника, пивовара или пекаря, а
благодаря их заботе об их собственных интересах".
В современной рекламе также используется идея обмена Смита. На
рекламной карточке "Сиэз Дискавере" написано: "Для тех, кто понимает