"Леонид Кроль, Екатерина Михайлова. Человек-оркестр: микроструктура общения " - читать интересную книгу автора

всему пристроен #...> Сие же вопросное слово, как, великую в себе имеет
силу".
По гораздо более "свежим" данным экспериментально-психологических
исследований, 2/3 всей информации о партнере по общению, его намерениях и
значимых для дела характеристиках исходит от того, что почтенный испанский
иезуит называл "маниром" или "обстоятельством"-то есть от непосредственно
наблюдаемого коммуникативного поведения, в которое входят, наряду с мимикой,
пантомимикой и голосовыми характеристиками, общий тепмпоритмический и
пространственный рисунок общения. Да и простой здравый смысл подсказывает,
что мы вроде бы вначале видим и слышим человека и лишь затем что-то
понимаем. Правда, часто иллюзия заведомого знания как бы дает право не
утруждаться непосредственным вниманием к тому, что "всего лишь" видно и
слышно - как и большинство иллюзий, ни к чему хорошему она не ведет.
Книжка, которая перед Вами, - не учебник, не методические рекомендации
и не пособие типа "Как преуспеть в чтении других людей". Честно говоря,
авторы сами затрудняются определить ее жанр. Доподлинно им известно одно:
живое человеческое поведение (общение) - это самое интересное на свете;
работ, описывающих и анализирующих его, наш читатель недополучил. Случилось
так, что мы много лет работали как практики с общением людей в группах, и
постепенно оформился некий подход, который был назван "микроструктурным", то
есть направленным на детали ("мелочи") поведения и их связи. То, что мы
делали, получило название "микроструктурного тренинга общения", а эта
книжка - как бы введение в него для заинтересованного
читателя-непрофессионала.
Думая об "идеальном" читателе, мы представляли себе аудитории своих
лекций, участников групп и тех, кто мог бы ими стать; вспоминали вопросы,
комментарии, некоторые групповые занятия... Люди все были такие разные, и
отвечать им тоже нужно было по-разному. Вот откуда и разноголосица этой
книжки, где в ряду авторитетов расположатся серьезный ученый, великий
режиссер, совершенно разные писатели, танцовщица, сказочник, старый актер,
зоолог-путешественник и никому не известный участник группы N. Кстати
говоря, его мнение нас интересовало ничуть не меньше всех остальных. А может
быть, даже... Но к делу, мы отвлеклись.
Итак, речь пойдет о предварительной ориентировке в области ответов на
вопрос "как?", то есть во внутреннем устройстве конкретного коммуникативного
поведения, его "анатомии". Как ни обидно, следует со всей откровенностью
предупредить: никто и никогда не сможет дать полного реестра интерпретаций
того (хотя бы), как входит в дверь наш посетитель, а заодно и многого
другого. Такие попытки, и очень серьезные, уже делались; и чем
представительней был анализируемый материал, чем дотошней его разбор, тем
осторожнее становились выводы, обраставшие множеством уточнений и оговорок,
безнадежно терявшие характер удобного "рецептурного справочника". Так,
К..Ь.Вт1\уЫ81е11, еще в 50-х годах возглавивший изучение коммуникативного
содержания движений человеческого тела (кинесики), вскоре пришел к выводу,
что всякое выстраивание данных по типу словарей, приписывающих жестам или
позам твердые значения, в принципе ошибочно даже в рамках одной культуры, не
говоря уже о более широких обобщениях. Однако заказ на "простой рецепт",
видимо, бессмертен - и поныне читателю то и дело обещают проникновение во
все секреты ближнего и безошибочное управление производимым впечатлением
(impression management). В Приложении 1 приведены выдержки из нескольких