"Боб Фелпс. Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента " - читать интересную книгу автораПример из практики: ценность клиента Дерево стоимости Факторы-определители
стоимости. Пример из практики: как удержать клиентов Факторы-определители стоимости. Пример из практики: определение размера розничной торговой точки Факторы-определители стоимости. Пример из практики: эффективность работы персонала по продажам Факторы-определители стоимости. Пример из практики: продуктивность сотрудников Факторы-определители ст имости. Пример из практики: сбалансированная система показателей эффективности для сотрудников сети розничной торговли 5. Умные бизнес-метрики для факторов-созидателей будущей стоимости компании Факторы, формирующие позиции компании Пример определения факторов, формирующих позиции компании: опцион аренды офиса Пример определения факторов, формирующих позиции компании: инвестиции в обучение в виртуальной реальности Факторы, определяющие потенциальные возможности компании Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с клиентами. Пример из практики: Европейский банк Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с клиентами. Пример из практики: развитие телекоммуникационной компании Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с клиентами. Пример из практики: разработка интернет-сайта Факторы, определяющие потенциальные возможности компаний в области взаимоотношений с сотрудниками Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с сотрудниками. Пример из практики: лояльность посетителей отеля Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с сотрудниками. Пример из практики: разработка системы льгот Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере формирования корпоративной культуры. Пример из практики: возможности компании в сфере формирования корпоративной культуры. Пример из практики: инновации 6. Динамика умных бизнес-метрик: консолидированный менеджмент и угроза конкуренции Взгляд изнутри: Консолидированный менеджмент Пошаговые мероприятия по консолидации менеджмента Консолидированный менеджмент. Пример из практики, ценообразование Консолидированный менеджмент. Пример из практики: защита животных Консолидированный менеджмент. Пример из практики: затраты на информационные технологии Взгляд со стороны: динамика рынка Пошаговая разработка системы измерений динамической стратегии Динамика стратегии. Пример из практики: интернет-банкинг Динамика стратегии. Пример из практики: ведение переговоров 7. Путь к успеху: внедрение умных бизнес-метрик в структуру вашей организации Стратегическая ясность Объективность Командная работа Подведение итогов Человеческий фактор в процессе определения умных бизнес-метрик Список дополнительной литературы Предметный указатель # ix xi 1 1 2 4 6 8 10 11 15 19 22 31 32 36 43 43 49 51 67 71 74 78 81 81 85 87 92 95 96 98 101 |
|
|