"Боб Фелпс. Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента " - читать интересную книгу автора

242 247 249 249 252

259 261 267 272 277 279 281 285 #


Об авторе


Боб Фелпс занимает должность директора компании B.P.N. Consulting и
преподает в Крэнфилдской школе менеджмента курс "Принятие стратегических
решений". Он возглавляет Британскую аналитическую группу в McKinsey,
практикум проведения измерений и контроля в соответствии с европейскими
стандартами в Towers Perrin и является консультантом CCN Decision System по
вопросам финансовых рисков. Боб Фелпс руководил разработкой информационных
систем для SWIFT и интеллектуальных систем для BP. В число консультируемых
им клиентов входят лидеры сферы финансовых услуг, телекоммуникаций, СМИ. Боб
имеет большой опыт работы в Европе, США и Азии.
Автор книги специализируется в области измерения и определения
стратегии компаний, выяснения ключевых факторов успеха компаний и
мероприятий по концентрации усилий руководства, основанных на креативном
использовании методик моделирования.
Боб Фелпс является автором ряда книг и публикаций по вопросам
стратегии, техники принятия решений, исследований операций, информационных
систем и искусственного интеллекта.


Введение Cекрет успеха компаний основан на правильном понимании мельчайших
деталей. В этом заключается философия данной книги. Безусловно, удача,
харизма, заключение новых сделок способствуют росту компании... Но как же
закрепить свой успех? Удача отворачивается, харизма превращается в
необоснованное высокомерие, а сделки оказывают прямо противоположный эффект.
Успешные компании концентрируют внимание на том, что действительно приносит
выгоду им и их клиентам. Они знают, что делают, и делают это хорошо. И такой
подход они распространяют на всех уровнях.

Итак, каким же образом отыскать те самые мелочи, на которых должно быть
сконцентрировано внимание руководства? Как обеспечить полномасштабное
внедрение подобной политики в рамках всей организации? Ответ прост: при
помощи самого старого метода, взятого из арсенала менеджера, т. е. определив
верные системы измерений эффективности деятельности предприятий. Менеджеры
перегружены разнообразными параметрами и данными, большая часть которых -
полная чепуха, а обилие сбивает с толку. Все, что им необходимо на самом
деле, - это простота и ясность, т.е. всего несколько ключевых параметров.
При условии, конечно, что эти параметры выбраны правильно.
"Правильные" системы измерения поддерживают три основных принципа
управления (СОТ - англ. clarity - ясность, objectivity - объективность,
teamwork - командная работа):
∙ ясность - четко определенные цели и вознаграждение за прогресс;
∙ обьективность - понимание ключевых рычагов механизма создания