"Сергей Потапов. 50 уроков на салфетках (Лучшая книга по делегированию полномочий) " - читать интересную книгу автора

дела, которые нужно делать на 100 % или даже больше. Скажем, пропасть лучше
перепрыгивать с запасом в крайнем случае на 100 %, а перепрыгнуть пропасть
на 95 % или на 0 % - нет никакой разницы. Однако, положа руку на сердце,
таких дел не слишком много, поэтому для человека гораздо опаснее угроза
сделать дело слишком тщательно, потратив на это массу времени. Неважно,
опоздала хозяйка убраться к встрече гостей из-за того, что слишком тщательно
оттирала каждую чашку, или менеджер долго разговаривал с клиентом, когда и
так все было ясно, и поэтому не провел еще две встречи. Важно одно: делая
что-то излишне старательно, мы не успеваем сделать огромное количество
других дел.
Вернемся к примеру с рассыпанными монетками. Когда вы рассыпали 100
монет в одной комнате, конечно, хочется собрать их все. Свои в конце концов,
не чужие. Однако представим другую ситуацию: бесчисленную последовательность
комнат, в каждой из которых рассыпано по 100 монет. И ваше время ограничено!
Хотя бы продолжительностью рабочего дня.
Станете вы искать за плинтусом или за шкафом, на разгрузку которого
уйдет полдня? Нет, вы будете перебегать из комнаты в комнату, снимая
"золотые" сливки.
Представим это арифметически. Допустим, на сбор 80 % монет в одной
комнате уходит 20 % времени, и эти 20 % равны 12 мин. Чтобы собрать в
комнате все монеты без остатка, уходит 60 мин. Если же вы тратите 12 мин,
собираете 80 монет и перебегаете в следующую комнату, то за те же 60 мин
можно собрать не 100 монет, а 400. А применительно к рабочему дню? Если вы
используете принцип Парето, то за 8-часовой рабочий день вы соберете 3200
монет. А если вы используете в своей работе нездоровый педантизм, назовем
его принципом Плюшкина, то ваш улов составит всего 800 монет. Конечно, в
реальности оба результата будут чуть хуже из-за накапливающейся усталости,
особенно второй, потому что придется выполнять массу дополнительной тяжелой,
требующей различных навыков работы.
Какой вывод мы можем сделать из принципа 20/80? Большинство дел
менеджеру просто противопоказано делать хорошо. Поэтому, снимайте сливки с
дел, клиентов, сотрудников, и вы всегда будете более эффективны и
зарабатывать станете больше.


Учимся у Президента США

Президент США в 1953-1961 гг., Дуайт Эйзенхауер, придумал матрицу
"важность"-"срочность". В соответствии с ней можно выделить четыре категории
дел:
? важные и срочные;
? важные и несрочные;
? срочные, но не важные;
? несрочные и не важные.
Именно в указанном римскими цифрами порядке их рекомендуется решать. Но
в жизни обычно бывает иначе. Надо сказать, срочные неважные дела очень любят
меняться местами с важными несрочными. Срочные дела часто связаны с
давлением каких-то людей и организаций. Допустим, к менеджеру забегает
подчиненный и просит срочно решить какой-то вопрос. Или, когда менеджер
собрался заняться важным делом, его отвлекают телефонным звонком. Так в