"В.П.Шейнов. Скрытое управление человеком " - читать интересную книгу автора

Степень важности этих атрибутов успеха различна, как и различны по
степени весомости сами успехи. Но мы храним все, что свидетельствует о
каких-то наших (пусть и очень давнишних и не бог весть каких) достижениях:
пожелтевшие от времени грамоты, значки о спортивных разрядах, вымпелы
победителей соревнований, трофеи спортивной удали.
Соответственно любим получать всевозможные подтверждения наших успехов.
Опытные руководители используют это обстоятельство для управления людьми.

Знаки боевых отличий

Начнем с великих полководцев. Наполеон Бонапарт был величайшим мастером
по части раздачи наградных лент и прочих внешних атрибутов воинской доблести
солдат его армии. Руководимая им армия одержала победы в 400 больших и малых
сражениях, благодаря гению предводителя и мужеству его солдат (более
подробно обо всем этом можно прочесть в нашей книге [32]).
О том, как подобных результатов добивался гениальный полководец А.В.
Суворов, чуть ниже.

Управление персоналом

Обратимся к современному менеджменту. В знаменитых "Макдональдсе",
"Таппервэре", IBM и многих других фирмах, лидирующих в области эффективного
бизнеса, потрясает многообразие ситуаций, которые считаются подходящими для
раздачи работникам значков, брошек, жетонов и медалей. Руководители ищут и
без конца используют предлоги для выдачи наград.
Для улучшения отношения работников к труду используется и "эффект
наименования" [11]:
Электрик фирмы требовал повышения себе заработной платы. Не желая идти
на дополнительные затраты, администрация предложила ему должность "директор
по энергообеспечению" с сохранением зарплаты. Это предложение удовлетворило
работника. Теперь он ежедневно мог любоваться табличкой с названием своей
новой должности на дверях его рабочей комнатушки.
Там, где наши руководители не были втиснуты в прокрустово ложе штатного
расписания, они демонстрировали не меньшие успехи.
В пик расцвета космодрома Байконур на него стало прибывать столько
груза, что на шоссе, идущем с ближайшей станции, потребовалось установить
шлагбаум. Написали объявление: "Срочно требуется дежурный переезда. Оклад
такой-то". Повесили объявление в пристанционном поселке, но, поскольку
оплата была небольшой, а от самой работы не веяло какой-либо
значительностью, местные жители проигнорировали его. Целый месяц никто не
приходил в отдел кадров. Тогда в поселке появилось новое объявление:
"Требуется начальник шлагбаума". Наутро в отделе кадров было
столпотворение...
Таким образом была дана возможность подчиненным реализовать себя в
нужном для руководства направлении. Этому же служат и приемы, применявшиеся
генералиссимусом Суворовым. Вот один из них.
Новобранец Шапкин во время боя испугался и спрятался в кусты. Суворов
увидел это, но не наказал его примерно [как было принято], а поступил иначе.
Награждая отличившихся в бою, он вручил медаль и вконец растерявшемуся
Шапкину. Не выдержав расспросов товарищей, за что награда, тот пришел к