"В.А.Сухарев. Психология интеллекта " - читать интересную книгу автора

комплиментов, какие мы можем сделать кому бы то ни было. Лишь немногие люди
могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания. Главный залог
успеха деловой беседы заключается в проявлении исключительного внимания к
собеседнику.
Ярый скандалист и даже самый резкий критик зачастую смягчаются или
смиряются в присутствии терпеливого, сочувственного слушателя, который
молчит, пока разгневанный обличитель извергает накопившийся у него в душе
яд. Многим людям не удается произвести на собеседника благоприятное
впечатление потому, что они не умеют внимательно слушать: они настолько
озабочены тем, что собираются сказать сами, что пи к чему не прислушиваются.
Нередко начальник в минуты плохого настроения вызывает к себе на совет
подчиненного, хотя ему нужен не совет, а лишь сочувственно настроенный
слушатель, перед которым он мог бы излить свою душу.
Люди, которые никогда не слушают, а непрерывно говорят лишь о себе,
рискуют тем, что их будут избегать, смеяться за глаза и даже презирать.
Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает.
Чтобы быть интересным, надо быть заинтересованным: задавайте вопросы,
на которые другому человеку будет интересно отвечать, поощряйте его к тому,
чтобы он рассказывал о себе, о своих достижениях.
Самый верный путь к сердцу человека - это беседа с ним о том, что он
ценит превыше всего. Если вы кое-что знаете об увлечениях, хобби или семье
вашего собеседника, незаметно начинайте деловую беседу не с основного
вопроса, а с второстепенной, но значимой для собеседника темы. Это облегчит
решение вашей основной задачи.
Глубочайшим стремлением, присущим человеческой природе, является
желание быть значительным. "Всегда внушать собеседнику сознание его
значительности" - соблюдение этого закона принесет нам множество друзей и
неизменное счастье. Его нарушение навлечет на нас многие беды.
Практически каждый человек в каком-то отношении превосходит нас, и в
этом смысле у него можно поучиться, а следовательно, и подчеркнуть его
значительность. Если в беседе человек подчеркивает свое превосходство в
чем-либо, вы найдете верный путь к его сердцу, если ненавязчиво дадите
понять, что искренне признаете ту важ1гуго роль, которую он играет в своем
маленьком мире.
Обычного человека свое собственное имя интересует больше, чем все
другие имена, вместе взятые. Запомнив это имя и непри-1гужденно употребляя
его, вы делаете человеку тонкий и весьма эффектный комплимент. Но стоит вам
забыть его имя, неправильно написать или произнести, как вы ставите себя в
весьма невыгодное положение.
Большинство людей не запоминает имен по той простой причине, что не
хочет тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, запечатлеть эти
имена в своей памяти, оправдывая это слишком большой занятостью. В половине
случаев, когда нас знакомят с людьми, через несколько минут беседы мы уже не
помним их имена. Лучший способ избежать этого недостатка - употребить в
разговоре несколько раз новое имя, а оставшись наедине, тут же занести его в
свою записную книжку. Все это требует времени, но хорошие манеры всегда
слагаются из мелких жертв.


ДЕСЯТЬ ПРИНЦИПОВ МУДРОГО ОТНОШЕНИЯ К ЖИЗНИ