"Элвин Тоффлер "Третья волна" [V]" - читать интересную книгу автора

Наиболее знакомым из этих принципов Второй волны является
стандартизация. Всем известно, что индустриальные общества производят
миллионы совершенно одинаковых продуктов. Однако лишь немногие осознают,
что с тех пор как возросло значение рынка, мы не просто стандартизировали
бутылки "кока-колы", электрические лампочки и коробки передач, но и
приложили те же самые принципы ко многим другим вещам. Одним из первых
уловил важность этой идеи Теодор Вайль, на рубеже веков превративший в
гиганта Американскую телефонную и телеграфную компанию (АТиТ)*(1).
Работая в конце 1860-х годов почтовым служащим на железной дороге,
Вайль заметил, что письма не всегда приходят к получателю одним и тем же
путем. Мешки с почтой путешествовали туда и обратно, и часто требовались
недели или целые месяцы, чтобы
- ---------------------------------------
* Не путать с многонациональной ITT, Международной телефонной и
телеграфной корпорацией. (Прим. автора. )
они дошли по назначению. Вайль предложил идею стандартизации доставки
почты: все письма, идущие в одно место, доставляются одним и тем же путем,
- и помог произвести революционные изменения в почтовой службе. Создав
впоследствии АТиТ, он намеревался поставить идентичный телефонный аппарат
в каждом американском доме.
Вайль стандартизировал не только телефонный аппарат и все его
компоненты, но также и процедуры, связанные с бизнесом, и управление АТиТ.
В одной рекламе 1908 г. он оправдывает тот факт, что его компания
поглощает небольшие телефонные компании, доказывая преимущества
"клиринг-хауза ("расчетной палаты") стандартизации", обеспечивающего
экономию в "изготовлении оборудования, телефонных линий и изолирующих
труб, а также в методах работы и юридических вопросах", - не говоря уж о
"единой системе организации труда и учета". Вайль понял: для того чтобы
добиться успеха в условиях Второй волны, "мягкие технологии" ("software")
(т. е. процедуры и административные порядки) должны быть стандартизированы
вместе с "жесткими технологиями" ("hardware").
Вайль был одним из Великих Стандартизаторов, сформировавших облик
индустриального общества. Другим был Фредерик Уинслоу Тейлор*,
общественный деятель, который обратился к проблемам производства и
полагал, что труд можно сделать научным, стандартизировав каждый шаг,
совершаемый работающим(2). В первые десятилетия нашего века Тейлор решил,
что существует один-единственный лучший (стандартный) способ выполнения
каждой отдельной работы, одно
- ---------------------------------------
* Тейлор Фредерик (1856-1915) - создатель тейлоризма, системы
рационализации трудовых движений.
лучшее (стандартное) средство для ее выполнения, а также обусловленное
(стандартное) время для ее завершения.
Вооружившись такого рода философией, он стал ведущим гуру мирового
менеджмента. В то время и позднее его сравнивали с Фрейдом, Марксом и
Франклином*. Среди поклонников тейлоризма, с его специалистами по
эффективности труда, схемами организации сдельной работы и нормировщиками,
были не только капиталистические служащие, стремящиеся выжать из своих
работников последнюю каплю производительности. С таким же энтузиазмом
восприняли тейлоризм и коммунисты. Действительно, Ленин настаивал на