"автор неизвестен. Памятка клиенту фирмы Ассоциация пользователей оборудо" - читать интересную книгу автора

проходит мимо и каждый из них делает комментарии о том, как долго
вы ремонтируете машины. Освещенность должна быть настолько
низкой, насколько возможно. Хороший инженер может работать
вслепую.

11. Спросите, не готова ли машина. Если инженер смотрит схемы -
спросите, знает ли он что делает. Его не обидит замечание о том,
что вы починили на прошлой неделе чайник безо всяких схем.

12. Когда ремонт закончен, скажите ему, какую замечательную
работу он проделал. Скажите так: это должно быть превосходная
работа, судя по тому времени, которое было затрачено.

13. Попробуйте, чтобы инженер выписал меньший счет. Они и так
зарабатывают слишком много денег.

14. После того, как он уйдет, позвоните его начальству и скажите,
что машина стала намного хуже, чем была. Поднимитесь выше и
напишите письмо в главный офис.

Следуйте этим правилам при каждом вызове. Не важно, как мала
проблема.