"PR и реклама (Энциклопедический словарь)" - читать интересную книгу автора (Ильинский Сергей)

цель - ошеломить клиента и заставить платить побольше.
Есть особые приемы обустройства офиса. Чтобы снизить статус
посетителя психологически, сбить с него спесь, предлагают садиться на
низкие диванчики, стулья, расставляют их на большой дистанции от
принимающей стороны. Иногда специально затрудняют посетителю пользование
пепельницей. Или - возвышаются над клиентами, поднимая кресло с очень
высокой спинкой как можно выше над полом.
Офисы часто украшают дипломами и грамотами, вывешивая их на стенах,
фризами, фирменными флажками и эмблемами. Для подарков посетителям
используют как материалы печатной рекламы, так и ручки, значки, визитницы и
т.п. Все эти приятные как знак внимания мелочи не должны находиться в
открытом доступе. Посетитель должен почувствовать, что в этом офисе
сувениры вручают не каждому. Иногда в приемных размещают престижные PR -
материалы о компании, буклеты или свежий номер престижного журнала со
статьей о фирме.
Пространство офиса организуют по-разному. Американская модель
предполагает большие открытые помещения, где все и всё на виду. У
американцев даже личные кабинеты обычно - при открытых дверях. Европейский
стиль более сдержан. Пространства замкнуты и конфиденциальны. В окраске
офисов используют гаммы нейтральных тонов, которые должны сочетаться с
мебелью и др. элементами И.

Информациoнная полтика - 1) деятельность организации в сфере PR,
выстраивающая ее отношение с масс - медиа и конкретными журналистами,
целевыми общественными группами, оформляющая и воплощающая цели и задачи по
созданию PR - оболочки, "имиджевого скафандра" компании, банка,
общественно - политического движения, госведомства, лидера; 2)
государственная политика в области СМИ и свободы слова.

Информациoнная развeдка - комплекс мероприятий PR - служб, служб
маркетинга и безопасности, решающий вопросы получения закрытой или
труднодоступной специальной информации.
ИР. отслеживает изменения в деятельности конкурентов. Одной из задач
PR - служб является недопущение появления негативных материалов об
организации в СМИ, InterNet, других каналах. Если это сделать не удается,
то предпринимаются контрходы. В СОИ помещаются опровержения, направляются
жалобы в суды и т.п. Хороший прием - просто усилить рекламу и PR -
активность, реагируя на негатив по принципу "собака лает, а караван идет".
Тактика судебных тяжб, ответных скандалов и разоблачений не всегда самая
удачная.
В рамках ИР. реализуются большие объемы аналитической работы,
создаются специализированные базы данных, отслеживаются определенные темы в
СМИ и специальных изданиях, происходит вербовка информаторов. Отдельный
аспект: охота за техническими и коммерческими секретами конкурентов,
выявление их связей в органах власти и иных сферах.

Информациoнное агeнтство - организация, которая специализируется на
продаже в СМИ, госведомствам и коммерческим структурам новостной и
аналитической информации из области политики, экономики, общественной
жизни, культуры, науки.