"ПАКЕТЫ ПРОГРАММ Требования к качеству и тестирование" - читать интересную книгу автора (ГОССТАНДАРТ РОССИИ)

3.2.4 Понятность (understandability)

Документация пользователя должна быть понятной для сообщества пользователей, выполняющих указанную рабочую задачу, например посредством использования в ней соответствующим образом подобранных терминов, графических вставок, уточняющих пояснений и путем ссылок на полезные источники информации.