"Ричард Брэнсон. Обнаженный бизнес" - читать интересную книгу автора

хорошо осознает, что их подопечные только выиграют от перекрестного обмена
идеями и культурными ценностями.
Нет ничего более дезорганизующего для бизнеса, чем назначение на
управленческую должность человека со стороны. В корпорации Virgin мы
стараемся, насколько это возможно, сохранить преемственность и продвигать
своих сотрудников по служебной лестнице внутри компании. Одна женщина,
начинавшая свою карьеру в Manor Recording Studios (она была уборщицей),
стала директором одного из подразделений звукозаписывающей компании Virgin.
Управляющая отелем Kasbah в городе Асни, Марокко, впервые продемонстрировала
свое удивительное умение общаться с людьми, работая массажистом в Virgin
Atlantic.
Я подсчитал, что в 1995 году около тридцати человек стали миллионерами
и миллиардерами, открыв свой бизнес вместе с Virgin, - при этом я не
посчитал около сотни музыкантов, которые стали миллионерами, благодаря
продаже музыкальных записей. И с тех пор ряды миллионеров в Virgin
увеличились еще на восемьдесят человек. Это достижение - всего лишь побочный
результат успешного бизнеса.

Текучесть кадров - непременное явление в бизнесе. Время от времени ваши
лучшие сотрудники будут соблазняться заманчивыми предложениями других
работодателей. Но бывает и по-другому: сотрудники уходят, чтобы выполнять ту
же самую работу за те же самые деньги в других компаниях? Почему так
происходит?
Руководители часто полагают, что все дело в оплате труда. Так можно
говорить из нежелания выяснять истинные причины. Да, деньги имеют значение.
Очень важно честно платить за работу и награждать сотрудников, если компания
получает прибыль. Но иногда дело вовсе не в деньгах. Зачастую люди уходят из
успешных компаний, потому что им там не нравится. Они чувствуют себя
ненужными, их игнорируют, они не могут раскрыться. Не так уж много людей
просматривают страницы с объявлениями о вакансиях, чтобы найти работу с
более высокой зарплатой. Большинство же ищет работу из-за чувства
неудовлетворенности. Руководство не видит и не замечает своих сотрудников.
Если дельная идея встречает отпор со стороны руководства, сотрудник
думает: "Я сыт по горло. Ноги моей здесь больше не будет!"
Итак, должны ли руководители уметь слушать?
Скажем, это им не повредило бы. Основатель внутренних австралийских
авиалиний Virgin Blue Бретт Годфри придумал новый метод управления, который
заключается в том, что один раз в три месяца все руководители компании
отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и
работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и
трудность этой работы. Так как время простоя самолета должно быть
минимальным, Бретт задействует грузчиков в процессе подготовки самолета к
полету. Он называет их командой пит-стопа, ведь все они одеты в красные
костюмы цвета Ferrari. В некоторых аэропортах от внешнего вида носильщиков
багажа начинает щемить сердце. Но это не касается Virgin Blue.
Я лично взял себе за правило, приезжая в другой город, всегда
останавливаться там, где останавливается экипаж нашего самолета. Я часто
бываю в отеле Holiday Inn Potts Point в Сиднее - этот отель видал лучшие
времена, но у него просто превосходное местоположение. Обычно я
останавливаюсь здесь вместе с двумя сотнями членов экипажей, поэтому могу