"Ричард Брэнсон. Обнаженный бизнес" - читать интересную книгу автора

их там часто спрашивают, где они работают. Услышав ответ: "В компании
Virgin", люди обычно восклицают: "Повезло! Должно быть, там очень здорово
работать".
Обычно наши сотрудники соглашаются с этим.
Во многих наших компаниях рабочий офис служит одновременно и приемной
для клиентов. Например, мы постоянно заботимся о том, чтобы в наших
самолетах были самые удобные сиденья, самая вкусная еда, а обслуживающий
персонал был одет в самую лучшую униформу. Мы также заботимся о том, чтобы
наши самолеты были современными, безопасными и комфортабельными. На борту
самолета обслуживание пассажиров прямо зависит от настроения экипажа. Одно
влияет на другое.
Постоянное внимание к рабочей атмосфере представляет собой часть
философии корпорации Virgin. Мы уделяем микроклимату в коллективе внимание
во всех наших компаниях - неважно, работают они с клиентами напрямую или
нет. Конечно же, я не имею в виду огромные затраты и роскошное убранство
офиса. Я говорю лишь о создании комфортной обстановки для работы
сотрудников. Благодаря этому ваши подчиненные будут полны энтузиазма и
свежих идей. Если вы совсем не беспокоитесь о своих сотрудниках, даже самые
энергичные из них вскоре станут безынициативными.

Похоже, эта глава изобилует запрещающими предписаниями. Не
контролируйте каждый шаг своих подчиненных. Не игнорируйте просьбы
сотрудников. Взгляните на роль начальника по-новому. Пожалуй, мне легче
будет объяснить это вам, рассказав о том, как я впервые познакомился с
Гордоном Мак-Каллумом.
Первый полет авиакомпании Virgin Atlantic состоялся в 1996 году; наш
самолет приземлился в аэропорту Сан-Франциско. Во время празднования ко мне
подошла энергичная ирландка, которая была директором по маркетингу компании
McKinsey & Co. Она пригласила меня выступить перед группой аналитиков и
консультантов в офисе компании, располагавшемся на Калифорнийской улице.
Консультанты McKinsey проводят большую часть рабочей недели в офисах
своих клиентов и друг с другом видятся не часто. Поэтому они решили
встречаться по пятницам - это отличный повод собраться вместе в офисе на
обед с сэндвичами "Чикен Майо" и фруктовым соком. Обычно на таких встречах у
них бывают специально приглашенные гости, которые могут кое-что рассказать о
бизнесе. В этот раз была моя очередь. Я получил приглашение в среду, а
выступать должен был в пятницу.
Был ли я готов выступать? Нет. Сейчас и не вспомню, что я тогда
говорил. Как бы то ни было, Гордон старался поддерживать со мной отношения.
Годы спустя я поинтересовался у него, что же я сказал на той встрече, что
задело за живое сотрудников McKinsey.
- Понятия не имею.
- Правда?
- Ни малейшего понятия.
- Тогда скажи, почему ты решил поддерживать со мной связь?
Гордон пожал плечами.
- Ты вошел с сэндвичем и соком, - сказал он. - И выслушал нас.
Когда мне был двадцать один год, кто-то назвал Virgin "профессиональной
организацией дилетантов". Пожалуй, это был лучший из сомнительных
комплиментов, который кто-либо когда-то получал в мире бизнеса. Мы стараемся