"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

Ответ на этот вопрос представляется самоочевидным. Но тогда почему
проблеме эффективности уделяется так мало внимания в наше время, когда
написаны целые горы книг и статей, казалось бы, по всем аспектам
деятельности работников управления ?
Одна из причин невнимания к этой проблеме в том, что эффективность -
это особая технология, применяемая работником умственного труда в рамках
организации. До недавнего времени в мире существовало немного таких
организаций.
От физического труда требуется результативность, производительность.
Иными словами, работник физического труда должен быть способен правильно
выполнять поставленные перед ним задачи, но его не касается сама их
адекватность. Деятельность работника физического трудя всегда можно оценить
по количеству и качеству легко поддающейся определению и учету продукции,
как, например, обуви. За последнее столетие человечество научилось
определять результативность и качество физического труда. Это помогло
увеличить производительность труда отдельного работника во много раз.
Раньше работник физического труда, будь то производственный рабочий или
солдат, превалировал но всех организациях. Потребность в эффективных
работниках была невелика: весь процесс управления был сосредоточен в руках
немногих администраторов, "начальников", раздающих приказы своим
подчиненным. Эти руководители составляли такую ничтожную долю
трудоспособного населения, что их эффективность не ставилась под сомнение.
Они были теми немногими людьми, природные качества которых позволяли им
видеть то, что остальные постигали с большим трудом.
Такое положение вещей было характерно не только для производства и
армии. Сегодня нам кажется невероятным, что американское "правительство" во
времена Гражданской войны более ста лет назад состояло всего лишь из горстки
функционеров. При президенте Линкольне под началом военного министра было
менее пятидесяти человек, большинство из которых были не "управляющие" и не
политики, а служащие телеграфа. В начале нынешнего века весь
правительственный аппарат президента Теодора Рузвельта мог вполне
разместиться в одном из современных зданий на центральной улице в
Вашингтоне.
В медицинских учреждениях начала века не было "профессионалов
здравоохранения" - рентгенологов, лаборантов, диетологов, терапевтов,
специалистов по социальной адаптации и прочих специалистов, - без которых
невозможно себе представить современные больницы. Более того, на каждую
сотню пациентов в настоящее время приходится до 250 медицинских работников
разного профиля. Обслуживающий персонал больниц состоял из нескольких
медсестер, поваров, горничных и уборщиц. Работником интеллектуального труда
был только лечащий врач, которому помогала медсестра.
Другими словами, сравнительно недавно основной проблемой в любой
организации была результативность работника физического труда, выполнявшего
порученные ему задания. Работники интеллектуального труда были в явном
меньшинстве.
Работники умственного труда составляли лишь небольшую часть всех
занятых в той или иной организации. Главным образом они работали на
должностях, требовавших специальных навыков, в лучшем случае с клерками. Их
эффективность или отсутствие таковой затрагивало только их самих.
В настоящее время учреждения, в основе деятельности которых лежит