"Аркадий Петрович Егидес. Психотехника синтонного общения" - читать интересную книгу автора Итак, вы звоните необходимому вам труднодоступному человеку и, ничего у
него не прося, заявляете, что вы оказались в весьма затруднительном положении при решении одного крайне важного профессионального вопроса. Более компетентного в этих проблемах человека, чем он, вы не знаете. Вам не к кому за этим обратиться. Поэтому, понимая, что, наверное все окружающие обращаются к нему постоянно за советом, вы все-таки просите о встрече. Такая постановка вопроса редко кого оставит равнодушным. Таким образом, относительно потребности человека в признании его компетентности, Конфликтогенными будут поучения и назидания. Нейтральным-отказ от них. СИНТОННЫМ - замена их просьбами о совете. 6. КАТЕГОРИЧНОСТЬ. По отношению к потребности каждого человека в признании его компетентности можно выделить еще один конфликтоген - категоричность. Категоричность - это такая форма высказывания, которая дает партнеру, понять, что говорящий считает свое мнение истиной в последней инстанции. Категоричность показывает пренебрежение мнением партнера и его заведомое неприятие. Понятие категоричности нужно отличать от понятия определенности. Наше высказывание может быть вполне определенным - т.е. мы с определенностью высказываем свою точку зрения, которой мы придерживаемся, но при этом совсем не обязательно, что бы оно было категоричным. Высказывание: "Я считаю то-то и то-то" - определенное. категоричное. Категоричность высказывания чаще всего проявляется в том, что мы начинаем свою речь с какого-либо вводного слова или предложения, указывающего на наше неприятие других мнений. Такими вводными являются: "Всем ясно, что..", "Безусловно...", "Конечно же...", "Без сомнения..., Двух мнений быть не может...". Чаще всего мы применяем подобные вводные слова и предложения, когда реагируем на речь партнера. Перед тем, как высказать свою точку зрения, многие считают своим долгом воскликнуть в ответ на слова партнера: "Это совсем не так!", "Это бессмысленно!, "Ну, что Вы!", "Не может этого быть.." или простo начaть cвoю реплику со слова "Нет!" Понаблюдайте за собой с окружающими. Вы обратите внимание на то, сколько реплик в разговоре или какой-нибудь дискуссии начинается со слова "Нет". Подавляющее большинства. Зачем люди так делают? Наверняка, они просто не задумываясь над формой выражения своего мнения, хотят поскорее заявить о своем несогласии "с предыдущим оратором". Они хотят, чтобы и окружающие, и оппонент выслушали их мнение. Возможно, что окружающие и будут их слушать. А вот что касается собеседника... Услышав первые вводные слова, он поймет, что партнер собирается высказать противоположное мнение, что он считает его мнение неправильным . В таких условиях собеседник не станет вас слушать, он будет лихорадочно подыскивать аргументы в пользу своей точки зрения, чтобы защитить свое мнение от вашей категоричности. Того ли вы хотели, этого ли вы добивались? Нет, вы стремились к обратному - чтобы партнер обратил, как можно больше внимания на ваши слова, |
|
|