"Аркадий Петрович Егидес. Психотехника синтонного общения" - читать интересную книгу автора

а может быть, даже принял вашу точку зрения. Тогда зачем же вы формой ее
выражения сразу же настраиваете его против?
Не лучше ли в такой ситуации исключить такой конфликтоген как
категоричность и вести себя хотя бы нейтрально, т.е. обходиться вовсе без
вводных слов и фраз, чтобы не вызвать агрессии партнера!
Попробуйте для начала отучиться хотя бы начинать свои высказывания со
слова "Нет". Это уже само по себе будет большим достижением в области
коммуникативных умений. Это не просто. Нужно постоянно следить за собой хотя
бы в течение нескольких дней. Однако и это уже даст улучшение
психологического климата вокруг вас, увеличение его комфортности.
Немного научившись не пользоваться категорическими высказываниями, а
вести себя нейтрально, можно попробовать потренироваться вести себя с
окружающими в этом отношении синтонно, а именно использовать в своем общении
такой прием как активная антикатегоричность. Для этого необходимо, начиная
строить очередную фразу, в которой вы собираетесь высказать свою точку
зрения на что-либо, не забыть о таких вводных словах и предложениях как "Я
думаю, но я могу и ошибаться...", "Мне кажется...", "До сего момента я,
считал, но возможно, мне придется переменить свое мнение-" и т.д.
Если вы хотите высказать мнение, противоположное тому, что уже было
сказано вашим партнером, так сделайте это! Все, кто слушает, в том числе и
ваш оппонент, поймут, что оно - противоположно. Вы можете его высказать, не
предваряя словами, высказывающими конфликт. Если же вы к тому же предварите
его замечанием, что вы сами вполне можете ошибаться, то наверняка партнер
выслушает вас гораздо внимательнее.
Замените слова "Я хотел бы предложить вместо вашего решения..."
словами: "Я хотел бы предложить в дополнение к вашему решению-" Вместо
восклицания: "Нет, а я считаю..." попробуйте: "Да, и еще я считаю..."
Удержитесь от замечания "Вы не правы! Я считаю..." в пользу фразы:
"Возможно, я не прав, но я считаю..."
Вы заметите, насколько изменится атмосфера дискуссий вокруг вас,
насколько внимательнее собеседники начнут вас выслушивать, насколько легче
станет находить со всеми общий язык.

Итак, относительно той же потребности в признании компетентности
КОНФЛИКТОГЕННА категоричность, НЕЙТРАЛЬНО - воздерживаться от категоричных
суждений, а СИНТОННО - постоянно стремиться к активной антикатегоричности
своих высказываний.
7. ПОТРЕБНОСТЬ В БЛАГОДАРНОСТИ и НЕБЛАГОДАРНОСТЬ.
В разделе о выполнении и "перевыполнении" своих обязательств,
благородстве и благодеяниях мы уже упоминали, что совершив некий поступок в
пользу другого человека, мы ожидаем от него какого-либо вида благодарности.
Лишь немногие "жертвенные" натуры способны удовлетворяться самим фактом
своего благодеяния, не ожидая никакой ответной реакции. В большинстве же
люди чего-то друг от друга ждут в знак благодарности. Чего же? Какими могут
быть виды благодарности?
Ну, во - первых, самые простые, так сказать, лежащие на поверхности -
словесные. Существует множество слов и выражений, означающих благодарность.
К сожалению, мы мало их употребляем, обычно пользуемся только словами
"спасибо" и "большое спасибо 11 " Заметьте, что "ругательных" слов в нашем
лексиконе несравненно больше.