"Аркадий Петрович Егидес. Психотехника синтонного общения" - читать интересную книгу автора

совершенным благодеянием. НЕЙТРАЛЬНЫМ поведением можно считать такое, когда
вы не совершаете таких действий, за которые потом будете требовать
перечисленных видов преувеличенной благодарности. СИНТОННЫМ же будет
совершение благодеяний без ожидания за них активной благодарности со стороны
партнеров.
Теперь обратимся к поведению тех, на кого направлены благодеяния. Как
может выглядеть наше конфликтогенное поведение, не удовлетворяющее
потребность наших партнеров по общению в благодарности с нашей стороны?
Понятно, что речь идет о неблагодарности, но ведь и она, как и
благодарность, может выражаться по-разному.
Можно говорить о неблагодарности внешней, т.е. такой, когда, будучи
благодарным в душе человек почему-либо недостаточно выражает свою
благодарность внешне, и о неблагодарности внутренней, т.е. такой, когда,
несмотря на совершенное ему добро, человек даже и не чувствует себя
благодарным.
Сначала - о внешней. Одной из ее форм может быть не достаточно активная
благодарность при ее ожидании партнером.
Если партнер сделал для вас нечто, что потребовало от него значительных
усилий и принесло нам большую пользу, то он может ожидать от нас не просто
произнесенное вскользь "спасибо" или даже "большое спасибо", а каких-то
более эмоциональных заверений в признательности. Чтобы удовлетворить его
потребность в благодарности, мы должны освоить более широкий диапазон
выражений, выражающих признательность.
В случаях, когда кто-то малознакомый неоднократно оказывал вам внимание
и поддержку, и вы это заметили, не отделывайтесь в очередной раз формальным
"спасибо". Здесь подойдет выражение "Благодарю Вас, Вы очень любезны!",
которое дает понять партнеру, что его неоднократные "усилия не остаются
незамеченными. Это если речь идет о малознакомом человеке, с которым вы
редко встречаетесь, например, об очень внимательном продавце в соседнем
магазине, в который вы заходите каждый день, или об исключительно заботливой
горничной в гостинице, где вы прожили неделю. Их мелкие услуги и
человеческое внимание не должны пройти незамеченными.
Если же говорить о близких людях, о друзьях или коллегах, которые могут
совершать для нас очень нужные нам поступки, то паша, так сказать,
благодарящая речь , обращенная к ним, должна быть гораздо более
эмоциональной. Вот небольшой пример: "Спасибо Вам! Вы всегда столько для
меня делаете, что должно быть, уже приучили меня к этому. И возможно, я не
всегда выражаю в достаточной, мере свою Вам признательность. Но Вы можете
быть уверены, что я очень ценю Ваше отношение ко мне и помню о том добре,
которое Вы мне делаете!"
Для выражения благодарности близкому человеку, другу, коллеге, ученику
или учителю, начальнику и подчиненному, с успехом можно воспользоваться
такой формой, как поздравительное письмо, особенно на День Рождения.
Научиться писать поздравления ко Дню Рождения, значит сделать жизнь
окружающих нас людей более счастливой и осмысленной. Многим кажется, что
День Рождения - это детский праздник, выражающий радость ребенка и
родителей, что он растет и взрослеет. Если так считать, то, действительно,
получается, что с возрастом этот праздник теряет свой смысл, ибо многие не
способны радоваться наступлению очередных дат. Но это не так! В
действительности День Рождения-это такой день, когда все окружающие могут и