"Билл Гейтс. Дорога в будущее" - читать интересную книгу автора

различать, когда двухнедельная задержка ни о чем не говорит, а когда
действительно свидетельствует о настоящих осложнениях и требует срочного
вмешательства. На достижение этой цели уйдет немало времени хотя бы по-
тому, что - как и с любым помощником - не так-то просто найти верный ба-
ланс между инициативой и рутиной. Не хотелось бы перестараться. Если
программный агент начнет лезть не в свое дело и оказывать непрошеные ус-
луги, это будет раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному
контролю над своими компьютерами.
Через агента Вы сможете "разговаривать" с программой, которая приоб-
ретет, таким образом, некоторую одушевленность. Вполне вероятно, что
программа, помогая Вам в работе, будет имитировать поведение и характер
какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так агент, играющий
роль той или иной личности, образует "дружеский пользовательский интер-
фейс" (social user interface). Разработкой агентов с элементами дружес-
кого пользовательского интерфейса занимается сейчас целый ряд компаний,
в том числе и Microsoft. Агенты не заменят графического пользовательско-
го интерфейса, скорее дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на
выбор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до хорошо знакомых
Вам компонентов программного продукта. Но едва Вы засомневаетесь или
прибегнете к справочной системе, как агент тут же объявится и предложит
свои услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник, внедренный
в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы преуспели, чем занимались
раньше, и это поможет ему предвидеть проблемы и предлагать способы их
решения. Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому Ваше
внимание. Если Вы, несколько минут проработав над чем-то, вдруг от этого
отказываетесь, он, по-видимому, поинтересуется: уверены ли Вы, что не-
давнюю работу следует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже облада-
ют некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то битых 2 часа, а
потом велели удалить все, что сделали, программа с дружеским интерфейсом
сочтет Вашу команду необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В
таком случае агент может спросить: "Ты работал над этим целых 2 часа. Ты
твердо уверен, что хочешь удалить это ?"
Некоторые люди, слыша о программах с элементами искусственного интел-
лекта и дружеским интерфейсом, реагируют очень бурно - их просто в дрожь
бросает от идеи очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не
прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с древнейших времен,
олицетворяли природу, наделяли ее человеческими качествами. Пример тому
- мультфильмы. Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с ре-
альностью, да и не претендует на это. Все понимают разницу между крошкой
Симбой и настоящим детенышем льва. И тем не менее, когда ломается авто-
мобиль или зависает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями, взы-
вать к его "совести" или горестно спрашиваем, что же он нас так подвел.
Конечно, мы все прекрасно понимаем, однако продолжаем воспринимать нежи-
вые предметы так, будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в
университетах и программистских фирмах стараются сейчас - с учетом нашей
склонности к очеловечиванию вещей - сделать компьютерные интерфейсы эф-
фективнее. Программы вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что лю-
ди удивительно тепло принимают программных агентов с заложенными в них
личностями. Обнаружено также, что реакция людей сильно зависит от того,
какой голос у агента: мужской или женский.