"Сергей Голубицкий. Чужие уроки - 2005" - читать интересную книгу автора

блестят его коротко остриженные седые волосы. В оба уха воткнуты слуховые
аппараты. Идеально сидящий костюм (сшит на заказ!). Из кармана белоснежной
сорочки торчит полдюжины авторучек и фломастеров. Карманы пиджака
топорщатся: газетные вырезки, записки из зала, калькулятор, лупа, пачка
визитных карточек, органайзер, карманный календарь... На лацкане - маленький
круглый значок. Этим утром рядом с Демингом его ассистентка, одетая с
иголочки хорошенькая MBA

[1], которая годится ему во внучки. Они идут по вестибюлю, взявшись за
руки: для патриарха это незабываемое сочетание приятного с полезным!"

В последнее время на семинарах, собиравших тысячные аудитории по
предварительной (чуть ли не за полгода!) записи, доктор Деминг передвигался
по сцене в инвалидной коляске. Время от времени ассистенты ставили его на
ноги, и он, крепко цепляясь узловатыми пальцами за край стола, легким
поклоном распалял и без того шквальные аплодисменты. Перед сценой
выстраивались длинные очереди управленцев первого звена, смиренно
дожидавшихся автографа от своего кумира и живой легенды. Аудитория, затаив
дыхание, жадно впитывала каждое слово Деминга, и каждое это диссидентское
слово подрывало устои и приоритеты деловой Америки:

"ISO 9000

[2] демонстрирует нам полное отсутствие мозгов"!
"Оценка эффективности работы сотрудников - самая низкая стадия
цивилизации"!
"Самоуправляемые рабочие группы преследуют лишь собственные узкие цели
и потому оказывают крайне разрушительное воздействие на предприятие в
целом"!

Последний семинар Деминг провел за неделю до смерти. Ровесник века, он
ушел 20 декабря 1993 года, в окружении родных и близких в скромном доме,
расположенном в пригороде американской столицы. Ушел на пике славы и величия
своих главных титулов: ТВОРЦА "ЯПОНСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЧУДА" и ОТЦА
РЕВОЛЮЦИИ КАЧЕСТВА в современном капиталистическом производстве. Ни больше,
ни меньше.

Прокол пьяного токаря

Постоянные читатели наверняка помнят о "корпоративной культуре"
супермаркета "Уолмарт". Помнят и о бесчисленных (безуспешных!) попытках
предпринимателей всего мира повторить успех Сэма Уолтона путем слепой
имитации его морально-этического кодекса, компенсаторной мифологии и наивных
ритуалов ("Сага о Мартах: брат Уол", см. "БЖ" " 11-2004). "Чужим уроком" для
нас стала догадка о том, что Сэм Уолтон создал "Уолмарт" по собственному
подобию, вдохнув в неживое тело магазина неповторимую энигматичность
протестантской деловой этики и патернализма. В результате на свет появилась
чуть ли не первая в истории одухотворенная коммерческая структура, чья
уникальность - не в наборе правил, а в своеобычной внутрикорпоративной
религии. Можно повторить набор правил и алгоритмы, но нельзя сымитировать