"Сергей Голубицкий. Чужие уроки - 2005" - читать интересную книгу автора

[4], которые десятилетиями контролировали всю экономику страны, затем
внедрил профсоюзы и провел поистине революционную реформу сельского
хозяйства. В 1947 году он пригласил бывшего президента Американской
банковской ассоциации Джозефа Доджа, который заложил основы современной
японской банковской системы, а также героя нашего рассказа - Уильяма
Деминга, к тому времени - авторитетного специалиста в области
статистического контроля за качеством производства.

Потребность в услугах Деминга напрашивалась именно в Японии. Для этой
страны, напрочь обделенной сырьевыми ресурсами, промышленный экспорт
является единственным способом буквально физического выживания
(множественные попытки решить свои проблемы за счет военной экспансии, как
известно, до добра не довели). Однако качество японской продукции
традиционно считалось в Европе и Америке синонимом бросового барахла. В те
годы Made in Japan звучало примерно как "махровый Китай" на блошиных рынках
Москвы. Доходило до смешного: японские предприниматели переносили свои
сборочные цеха в маленькую деревушку Уса для того, чтобы с гордостью
написать на этикетке Made In USA.

Свою первую лекцию по статистическим методам контроля за качеством в
промышленности Уильям Деминг прочитал в июне 1950 года в Токио. В зале
присутствовало 225 человек. Переломной стала встреча, которую глава "Союза
японских ученых и инженеров" Исиро Исикава организовал для Деминга с
президентами 21 ведущей компании Японии. В течение следующего года Деминг
выступил еще перед 500 руководителями японских предприятий. Результатом этой
просветительской деятельности стало учреждение уже в декабре 1950 года
национальной японской "Премии Деминга", которая с тех пор ежегодно вручается
предпринимателям и компаниям за выдающиеся достижения в области управления
производством и повышения качества продукции. В 1960 году император Хирохито
вручил американскому ученому "Орден Священного Сокровища Второй Степени"
(судя по названию, видимо, очень крутой знак отличия), а японская
общественность единодушно признала за Демингом роль "Отца экономического
чуда".

Тайное знание

Теперь самое важное. Экономическая мудрость Уильяма Деминга отлилась в
форму так называемых "14 пунктов успешного менеджмента". Любого
непредвзятого читателя знакомство с этими пунктами оставит в недоумении:

поставьте перед собой цель и будьте постоянными в ее достижении;
примите новую философию;
покончите с зависимостью от массового контроля;
откажитесь от практики выбора поставщиков только по критерию низких
цен;
улучшайте каждый процесс;
проводите регулярную подготовку и переподготовку кадров. Ну, и так
далее.