"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

48000 долларов был не таким уж значительным по сравнению с тем, что он
получил взамен. Предлагаем несколько примеров такого поведения, которые
помогут вам превратиться в победителей:
 личное посещение высшим руководством тех служащих, которые
преуспевают в работе;
 предоставление отгулов на полдня или на весь день;
 знаки отличия, настенные грамоты, золотые и серебряные значки,
которыми отличают особые заслуги;
 письма семьям, в которых отмечается хорошая работа подчинённых;
 персональные слова благодарности, написанные на чеках;
 приглашения на обед;
 поздравительные открытки ко дню рождения, подписанные администрацией
и посланные на дом служащим;
 нашивки на форменную одежду, футболки;
 небольшие чеки с благодарностью;
 записи благодарности на календаре служащего;
 телефонные звонки высшей администрации на дом служащим.
Этот список неисчерпаем. Может быть, он натолкнёт вас на необычный
способ поощрения. В нашем университете используется несколько видов таких
поощрений. Один из них - знак "Фи-Бета-Краппа". Возникший много лет назад,
этот знак отмечает эксцентричное, иногда рассеянное поведение одного из
профессоров университета. Сам знак представляет собой оранжевое
пластмассовое подкладное судно со словами "Фи-Бета-Краппа", написанными на
голубой синтетической ленте.
Последний из награждённых этим знаком получил его за то, что выкинул
библиотечную книгу в мусор, заявив при этом, что сама по себе книга - мусор,
дрянь. Несчастная библиотекарша попросила руководителя факультета возместить
30 долларов за книгу. На церемонии вручения (специальное заседание
факультета) предыдущий владелец знака вошёл в комнату во всех академических
регалиях. В одной руке он держал зажжённую свечу (означающую то, что мы,
профессора университета, называем поиском правды). В другой руке было судно.
После краткого описания действий кандидатуры, выдвинутой к "награде",
произошло представление. Кандидат признал свои действия, раздались
аплодисменты, и собрание было окончено.
Мы, авторы этой книги, старались сделать всё возможное, чтобы не
получить знак "Фи-Бета-Краппа", в основном из-за того что его обладатели
обязаны постоянно держать этот знак на видном месте в офисе до тех пор, пока
кто-либо другой не "заработает" его. Но мы также выяснили, что, другими
словами, этот знак говорит окружающим: "Конечно, вы попали в неприятную
ситуацию. Но вы принадлежите нам. И мы рады, что вы один из нас".


СПОНТАННОЕ ПООЩРИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ДОМА


Чтобы улучшить взаимоотношения в семье, вы можете и дома прибегнуть к
неожиданному поощрительному поведению. В семейных отношениях оно приводит к
таким же или даже более значительным результатам, как и на работе.
Наш друг рассказывал нам об одном примечательном случае проявления
такого поведения в его жизни. На работе у него выдалось трудное время: