"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора48000 долларов был не таким уж значительным по сравнению с тем, что он
получил взамен. Предлагаем несколько примеров такого поведения, которые помогут вам превратиться в победителей: личное посещение высшим руководством тех служащих, которые преуспевают в работе; предоставление отгулов на полдня или на весь день; знаки отличия, настенные грамоты, золотые и серебряные значки, которыми отличают особые заслуги; письма семьям, в которых отмечается хорошая работа подчинённых; персональные слова благодарности, написанные на чеках; приглашения на обед; поздравительные открытки ко дню рождения, подписанные администрацией и посланные на дом служащим; нашивки на форменную одежду, футболки; небольшие чеки с благодарностью; записи благодарности на календаре служащего; телефонные звонки высшей администрации на дом служащим. Этот список неисчерпаем. Может быть, он натолкнёт вас на необычный способ поощрения. В нашем университете используется несколько видов таких поощрений. Один из них - знак "Фи-Бета-Краппа". Возникший много лет назад, этот знак отмечает эксцентричное, иногда рассеянное поведение одного из профессоров университета. Сам знак представляет собой оранжевое пластмассовое подкладное судно со словами "Фи-Бета-Краппа", написанными на голубой синтетической ленте. Последний из награждённых этим знаком получил его за то, что выкинул дрянь. Несчастная библиотекарша попросила руководителя факультета возместить 30 долларов за книгу. На церемонии вручения (специальное заседание факультета) предыдущий владелец знака вошёл в комнату во всех академических регалиях. В одной руке он держал зажжённую свечу (означающую то, что мы, профессора университета, называем поиском правды). В другой руке было судно. После краткого описания действий кандидатуры, выдвинутой к "награде", произошло представление. Кандидат признал свои действия, раздались аплодисменты, и собрание было окончено. Мы, авторы этой книги, старались сделать всё возможное, чтобы не получить знак "Фи-Бета-Краппа", в основном из-за того что его обладатели обязаны постоянно держать этот знак на видном месте в офисе до тех пор, пока кто-либо другой не "заработает" его. Но мы также выяснили, что, другими словами, этот знак говорит окружающим: "Конечно, вы попали в неприятную ситуацию. Но вы принадлежите нам. И мы рады, что вы один из нас". СПОНТАННОЕ ПООЩРИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ДОМА Чтобы улучшить взаимоотношения в семье, вы можете и дома прибегнуть к неожиданному поощрительному поведению. В семейных отношениях оно приводит к таким же или даже более значительным результатам, как и на работе. Наш друг рассказывал нам об одном примечательном случае проявления такого поведения в его жизни. На работе у него выдалось трудное время: |
|
|