"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

Однако слишком многие отношения строятся людьми "выживающими", а не
победителями. Слишком много людей, которые даже не знают вкуса победы и не
знают, что такое быть победителем. И цель "Неожиданного Поощрения" -
превратить "выживающих" в "победителей".
Несколько лет назад одного нашего знакомого назначили президентом
крупной коммерческой строительной фирмы. К этому времени фирма была на грани
банкротства. Наш знакомый как новый президент фирмы начал с того, что
подписал контракт с крупной корпорацией на строительство за 13 месяцев
здания офиса стоимостью в 23 миллиона.
Когда он подписывал контракт, он знал, что не сможет завершить работу
за 13 месяцев. И не сможет уложиться в 23 миллиона. Но бизнес есть бизнес, и
он хотел использовать свой шанс. На самом деле ему удалось сделать гораздо
больше.
Однажды поздним вечером он поехал на строительную площадку проверить, в
каком состоянии находится работа. Возводился фундамент, и он заметил
интересную деталь. Некоторые рабочие уже успели уложить цементные блоки,
составляющие фундамент, на высоту почти 8 футов. Другие строители справились
только с высотой в 3-4 фута. Было ясно, что наряду с высокими темпами работы
одних строителей, другие едва выполняли норму.
Президент вернулся к машине, взял несколько конвертов и бумагу и
вернулся на строительную площадку. Когда он проходил мимо участков, на
которых работали хорошо и отлично, он останавливался и писал на бумажке:
"Спасибо за отличную работу". Затем он вынимал 20-долларовую купюру из
бумажника, заворачивал её в записку, вкладывал всё вместе в конверт и
оставлял на этом участке. В тот вечер он потратил почти 400 долларов из
собственных средств. Но "вы бы видели этих строителей за работой на
следующий день!".
Президент вознаграждал и качество и количество работы, причём делал это
различными способами: приглашая на обеды, награждая футболками, выплачивая
денежные премии и оплачивая сложные работы по повышенным ставкам. В общем,
он потратил почти 48000 на все эти неожиданные поощрения во время
строительства здания. Но работа была закончена на два месяца раньше и
обошлась на 100000 долларов дешевле контрактной цены.
В настоящее время он президент и владелец этой фирмы. И когда ведутся
переговоры о заключении контрактов на строительство административных зданий,
он всегда настаивает на включении в стоимость контракта определённой суммы
на поощрительную программу. При этом он берёт на себя обязательство
закончить строительство в срок, не превысив смету. Он - истинный победитель!
И его служащие также победители.
Неожиданное поощрение, или спонтанное вознаграждающее поведение, - это
неожиданные, но приятные поступки во взаимоотношениях, поступки, которые
показывают другим, что вы одобряете их действия. Такое ваше поведение даёт
прекрасные результаты.


СПОНТАННОЕ ПООЩРИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (СПП) НА РАБОТЕ


В отличие от нашего друга вам не нужно тратить тысячи долларов на
приведение в действие "программы поощрительного поведения". Конечно, вклад в