"Рэймонд Иммельман. Boss: бесподобный или бесполезный " - читать интересную книгу автора

- Я надену каску и бронежилет, - пошутил Грэг.
Вешая трубку, он слышал, как смеется Кевин.
Отдел продаж находился в другом здании, расположенном неподалеку от
главного корпуса. Прежде чем войти в отдел, Грэг немного постоял на улице,
подставив лицо солнцу и глубоко вдыхая морской воздух. Когда Грэг вошел в
кабинет, Кевин встал, и они обменялись крепким рукопожатием.
- Присаживайтесь, - предложил Кевин.
Грэг сел поудобнее.
- Кевин, этим утром я обнаружил, что со сроками поставок происходит
жуткая неразбериха. Поскольку вы единственный, кто каждый день встречается с
нашими покупателями, я подумал, что вы могли бы пролить свет на эту историю.
Кевин покраснел и хлопнул по столу рукой.
- В этой компании вообще не знают, что такое своевременные поставки, -
ответил он. - Наша репутация давно висит на волоске. Клиенты постоянно
бранят меня за срыв поставок. Это просто сумасшедший дом. Они кричат на
меня, я кричу на плановиков из производственного отдела, те кричат на
технологов, технологи кричат на сотрудников отдела контроля качества, а те
кричат снова на технологов, а технологи опять кричат на меня.
Грэг невольно улыбнулся, вспомнив утреннее совещание.
- Если бы спрос на процессоры не был выше, чем предложение, наши
клиенты с удовольствием вели бы дела с кем-нибудь другим.
Грэг поднял брови:
- А как мы вообще вляпались в это безобразие?
Кевин задумался:
- Даже занятно, что вам приходится об этом спрашивать. Никто этого не
знает. Каждый обвиняет в этом других. Когда мы только строили завод,
планировалось выпускать куда больше продукции, чем выпускается сейчас.
- Именно этого добивается от нас главный офис, - сказал Грэг. - Что
будем делать?
Кевин пожал плечами:
- Понятия не имею. Я только знаю, что виновниками происходящего все
считают отдел продаж. Нас обвиняют в том, что мы обещаем поставить продукцию
в немыслимые сроки, в том, что мы продаем продукцию в неэкономичном
количестве, не обращаем внимания на проблемы производства, распродаем
оборудование по сниженным ценам, а по ночам кутим с клиентами.
Он вздохнул:
- Бывает, что нам действительно очень нужна помощь в получении важного
заказа. Обращаемся к коллегам - и они тут же находят причину отказать нам.
Иногда кажется, что им это доставляет удовольствие. Ума не приложу, что
делать. Нам приходится отвечать на звонки разъяренных покупателей, но на
помощь производственников рассчитывать не приходится. По-моему, пора бы уже
задать трепку ребятам из производственного отдела, чтобы привести их в
чувство.
Грэг снова вспомнил перепалку на утреннем совещании.
- Не думаю, что их нужно подстегивать еще раз, - улыбнулся он. - А вы
не могли бы обсудить с плановиками из производственного отдела реальные
сроки поставки заказов?
Кевин снова вздохнул:
- Когда я пытаюсь работать с ними, они ведут себя так же, как и
производственники. Они возмущаются, что мы критикуем производственные