"Рэймонд Иммельман. Boss: бесподобный или бесполезный " - читать интересную книгу автора - Что за чушь! - возмутилась Мэгги. - Да вы просто не умеете налаживать
производственные линии! И эффективно управлять ими тоже не умеете! И нам приходится все тщательнее контролировать вашу деятельность. Чтобы уменьшить вред от ваших "усовершенствований" продукции. В дискуссию ввязался руководитель отдела технической эксплуатации: - Как это - не умеем налаживать производственные линии?! Как это - не умеем управлять?! Вы разрабатываете новые требования к качеству - мы тут же заново переналаживаем технологические процессы! И так - каждый раз! От этого увеличиваются затраты времени и падает производительность. - Ага, теперь причина в переналадках! - едко заметила Мэгги. Грэг поднял руки вверх. - Прекратите и успокойтесь! - скомандовал он. Напряжение в комнате нарастало все больше. За столом друг напротив друга сидели непримиримые противники. - Как долго существует проблема со сроками заказов? - спросил он, глядя на Ли. - Где-то год, - пробормотал тот. - Год?! - Грэг обвел взглядом всех присутствующих. Атмосфера накалилась до предела. - Почему же вы до сих пор не решили эту проблему? - Мы работаем над этим, - заявил Ли, и на его обычно непроницаемом восточном лице появилось недовольство. - Это не дело, - Грэг едва сдерживал гнев, - ситуацию с заказами мы должны привести в порядок сейчас же! Присутствующие отводили глаза, лица их стали равнодушными и холодными, кулаки сжались. у меня на столе, - сказал Грэг. - Ли, вы тоже зайдите ко мне с утра. Будьте готовы объяснить мне ситуацию, - Грэг закрыл папку и вытер лицо. Бизнес-план уже казался совершенно не важным в сравнении с тем кризисом, в котором находился завод. Ли подвел итоги совещания, и все молча поспешили прочь из комнаты, пряча глаза. Вернувшись в свой кабинет, Грэг все время думал об этой враждебности на лицах людей. Интуитивно он чувствовал, что за этим стоит что-то очень важное, связанное с чувством тревоги, которое преследует его. Однако проблему просроченных заказов нужно было решать немедленно. Он перестал думать о совещании, полистал заводской телефонный справочник и набрал номер службы продаж. Неделю назад он познакомился с Кевином Марком. Этот общительный южанин так расположил его к себе, словно они дружили с детства. Кевин поднял трубку, когда Грэг дослушивал десятый гудок и уже решил было дать отбой. - Кевин на линии. - Привет, Кевин, это Грэг. Я могу зайти к вам на минутку? Мне надо поговорить! - Конечно, - ответил Кевин, - а по поводу чего? - Я хочу знать, как работает отдел по обслуживанию клиентов. Сегодня утром ко мне поступила кое-какая информация, и я бы хотел ее проверить вместе с вами. На другом конце трубки воцарилось молчание. - Ммм... тогда вам следует хорошенько подготовиться: на вашу голову обрушится много всякого негатива. |
|
|