"Варвара Клюева. Уровень обслуживания" - читать интересную книгу автора

ставший там большим человеком, истосковался по родине и устроил себе деловую
поездку, прихватив с собой жену и трехлетнего сына, чтобы показать им
Россию.
Они втроем - Левон, Мишка и его жена Лина - просидели за бутылкой до
трех часов ночи. Лина, юная красавица-азиатка, все больше молчала и
улыбалась, зато Левон с Мишкой наговорились всласть. И вот теперь Мишка с
Линой сладко спят, а Левона ждет долгий хлопотливый рабочий день...
Размышления на тему житейской несправедливости прервал зуммер
селектора. Управляющего вызывал пост охраны бокового выхода, ведущего в парк
отеля.
- Левон Эдуардович, похоже, у нас ЧП, - зазвенел взволнованный голос
охранника. - Я вам напрямую решил доложить. Полчаса назад из здания в парк
вышла девушка с ребенком. Из триста восьмого номера. Сейчас она вернулась,
но одна, без ребенка. И вид у нее м-м... потрепанный. Мы с Иваном попытались
выяснить, что случилось, но девушка бьется в истерике и требует немедленно
пропустить ее к хозяевам, в триста десятый.
У Левона похолодело в груди. Триста десятый занимают Мишка с женой. В
соседнем, триста восьмом, поселили мальчика с гувернанткой. Если ребенок
пропал... Мишка и Лина сойдут с ума... И скандал... Это конец!
Паника на миг парализовала мозги, но многолетний опыт управления отелем
и общения с опасной клиентурой не проходит даром. Он учит держать удар,
быстро соображать и находить единственно верное решение в любых
обстоятельствах.
- Немедленно отправьте дежурного службы безопасности проверить парк, -
распорядился Левон. - Вызовите врача. Я буду через три минуты. - Он нажал на
другую кнопку. - Начальника СБ ко мне. Срочно!
***
- Пустите меня! Не надо мне никаких уколов! Вы не имеете права! -
Гувернантка билась в руках врача и охранника, точно рыба в сетях. Увидев
вошедшего Левона, девушка устремила на него умоляющий взгляд: - Прошу вас,
скажите им отпустить меня. Мне обязательно нужно поговорить с хозяином, это
очень, очень важно! Потом, если хотите, можете спрашивать, колоть что
угодно, но сейчас позвольте мне подняться наверх!
- Душенька, ваши хозяева очень поздно легли, - ласково начал увещевать
ее Левон. - У них на двери висит табличка "Не беспокоить". Почему бы вам не
поделиться своими неприятностями с нами? Уверяю вас, мои люди -
профессионалы высочайшего класса. Нет такой проблемы, с которой они не
сумели бы справиться наилучшим образом.
- Нет, это невозможно! Вы не понимаете... Я не могу! - С лица девушки
можно было лепить маску отчаянья. - Пожалуйста, поверьте мне! Я должна
сначала поговорить с хозяином.
- Милая, ваш хозяин - обычный человек. Если случилось что-то из ряда
вон выходящее, он может расстроиться, запаниковать, наделать ошибок. Люди,
попавшие в беду, должны обращаться к специалистам - врачам, адвокатам,
спасателям. К тем, кто не потеряет головы ни при каких условиях. Наш отель
предлагает своим клиентам лучших специалистов практически в любой области.
Доверьтесь нам, и вы не пожалеете.
Гувернантка замотала головой и начала было протестовать, но в эту
минуту в комнату вошел дежурный, которого посылали проверить парк. Он
вопросительно посмотрел на Левона и, дождавшись его кивка, доложил: