"Джозеф О'Коннор, Ян Мак-Дермотт. Принципы NLP" - читать интересную книгу автора

выражения признания и построения раппорта, заключается в том, чтобы
подстроиться к телодвижениям и интонациям своего собеседника. В той или иной
степени мы все делаем это естественным образом. Например, мы садимся, чтобы
поговорить с человеком, который сидит, и продолжаем стоять, если собеседник
стоит. Кажется неудобным действовать по-другому. Мы стараемся соблюдать
негласные правила, оберегающие личное пространство другого человека, и
испытываем неудобства, если эти правила оказываются нарушенными в отношении
нас без нашего разрешения. Мы стремимся поддерживать со своим собеседником
необходимый для удобного общения контакт глазами. Пристальный и неотступный
взгляд порой настораживает и пугает. А с другой стороны, если вы
предпочитаете, чтобы собеседник смотрел вам в глаза, то скорее всего будете
избегать бесед с человеком, который во время разговора смотрит в сторону.
Подстройка к языку телодвижений для установления раппорта дает
дополнительные возможности. Как-нибудь, вать в котором было бы для вас
совершенно безопасно и вполне удобно, и начните подстраиваться к движениям
тела вашего собеседника. Примите примерно ту же позу и следите за тем, чтобы
интенсивность и размах ваших жестов и жестов вашего партнера соответствовали
друг другу. Заметьте, насколько легко протекает при этом разговор. Теперь
начните отстраиваться. Пусть ваше тело начнет двигаться как-нибудь
совершенно по-другому. И снова отметьте, как протекает ваша беседа. Скорее
всего, изменения будут весьма заметными.
Отстройка противоположна подстройке. Но это тоже полезный навык. Как
выйти из нежелательного разговора, не будучи при этом грубым? Отстройтесь от
телодвижений собеседника. А вот еще два способа мягкого прерывания беседы --
посмотрите в сторону или начните чаще кивать головой.
Отстройка -- это выход из контакта, но такой выход не должен ранить
другого человека. Когда Ян учился в университете, один его знакомый студент
любил устраивать вечеринки, но ему не нравилось ложиться спать позже трех
часов ночи. Поэтому он начинал отстройку заранее и делал это вполне
откровенно. Около двух часов ночи он вытаскивал пылесос и под предлогом
начала уборки выпроваживал гостей, буквально выдувая их пылесосом из
квартиры. Его вечеринки прославились благодаря тому, как они заканчивались,
и многие знакомые стали приходить на них, привлеченные их оригинальностью.
Голос Мы можем устанавливать раппорт с другими людьми, используя
подстройку к их голосу. И это мы тоже делаем почти не задумываясь. Если ваш
партнер говорит тихо, вполне естественным оказывается снизить громкость
своего голоса. Подстройка к голосу -- это не передразнивание, она больше
похожа на настройку двух инструментов. Самый легкий способ
экспериментировать с подстройкой заключается в том, что вы будете
подстраиваться к громкости и темпу речи другого человека.
Подстройка к голосу -- хороший способ войти в контакт счеловеком,
который сердится. Сердитый собеседник -- оправданно его раздражение или нет
-- требует к себе вашего внимания. Раздражение связано с выплескиванием
энергии, поэтому вам важно подстроиться к энергии и напору в его голосе.
Настройтесь на чуть более низкий уровень громкости и скорости, чем у
партнера, иначе вы оба просто взвинтите друг друга и дело дойдет до крика. А
после этого, постепенно снижая свой голос, вы сможете вывести собеседника из
состояния возбуждения в состояние спокойных человеческих отношений. Тихий,
успокаивающий голос в самом начале вряд ли сработает, потому что в нем не
звучит признание права другого человека иметь причину для раздражения, и