"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

человек, под руководством координатора (модератора) углубленно обсуждающие
определенную тему. (О фокус-группах речь пойдет ниже.)
2. Квотные выборки (их еще называют целевыми) предоставляют
исследователю общественного мнения возможность подобрать респондентов по
определенным характеристикам, например, когда нужно выяснить установки
определенного количества женщин, мужчин, представителей отдельных рас,
национальных меньшинств, имущественного состояния и т.д. Квота
устанавливается пропорционально доле каждой из групп в общем составе
населения. Преимущество квотной выборки заключается в том, что с ее помощью
можно добиться большей однородности исследуемой выборки, усилив тем самым
надежность исследования. Правда, с помощью данной разновидности выборок на
основании только одной или двух дискретных демографических характеристик
очень сложно классифицировать людей, у которых берут интервью. Например,
интервьюируемый может одновременно быть украинцем, католиком, мужчиной в
возрасте до 25 лет, членом профсоюза и т.д., что делает демографическую
демаркацию слишком расплывчатой.


АНКЕТА

Прежде чем разработать и написать анкету, необходимо определить для
себя цель исследования и метод, который будет использован. Затем следует
подумать над построением анкеты. При этом желательно придерживаться таких
правил:
1. В анкету необходимо включать только те вопросы, которые помогут в
достижении поставленной цели. Следует помнить, что анкеты, с помощью которых
"экзаменуются" респонденты, отнимают у них время. Чем короче время опроса и
чем четче сформулированы вопросы, тем вероятнее рассчитывать на
сотрудничество респондентов. Единственный способ задать сжатые вопросы - это
знать заранее, что именно нужно выяснить с помощью каждого из них.
2. Приступая к разработке анкеты, прежде всего следует написать
вступление. Во вступительной части необходимо разъяснить респонденту, кто и
с какой целью к нему обращается. Нужно также подчеркнуть, что имя
респондента и его ответы на вопросы останутся конфиденциальной информацией.
3. В анкете желательно пользоваться структурированными, закрытыми
вопросами. Закрытые вопросы удобнее задавать и отвечать на них быстрее,
поскольку они не требуют от респондента длительных раздумий. Такие вопросы,
как правило, предусматривают сходство ответов типа "весьма удовлетворен",
"удовлетворен", "не удовлетворен", "совершенно не удовлетворен". Не следует
увлекаться закрытыми вопросами, в которых предлагается ответ еда" или "нет".
Очень осторожно следует обращаться с -вариантами ответа типа "трудно
сказать" или "не знаю", поскольку респонденты скорее прибегнут к ним вместо
того, чтобы подумать и проанализировать свое мнение.
4. Вопросы необходимо составлять так, чтобы они были доступными и
конкретными. Слова должны быть простыми для интервьюера, произносящего их, и
понятны для респондента. Желательно избегать технических и жаргонных
терминов, которые не всегда понятны респондентам. Следует избегать сленговых
и местных диалектизмов, которые по-разному воспринимаются респондентами.
5. Не следует формулировать предвзятых вопросов. Ведь главная задача -
выяснить действительное мнение людей и то, как именно они собираются,