"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

допустим, голосовать на предстоящих выборах. Однако вопрос можно поставить и
так, что он повлияет на выбор ответа Ответам на вопросы такого рода трудно
полностью доверять.
6. Не следует объединять два разных вопроса в один.
7. Задавать следует вопросы, охватывающие проблему целиком.
8. Анкету всегда необходимо апробировать. Разработанный опросник нужно
показать своим коллегам и внимательно прислушиваться к их замечаниям и
предложениям.


ГРУППОВЫЕ ИНТЕРВЬЮ. ФОКУС-ГРУППЫ

Процесс интервьюирования предоставляет возможность лично, как
говорится, "из первых рук" узнать общественное мнение. Существует несколько
видов интервью, начиная с персональных, телефонных и заканчивая групповыми
по типу фокус-групп. Учитывая, что такой способ коллективного интервью в
нашей практике используется пока недостаточно часто, рассмотрим его
подробнее.
В практике паблик рилейшнз фокусированные групповые интервью являются
наиболее распространенной формой исследовательской работы, базирующейся на
выяснении мнения людей по тем или иным проблемам. В отличие от персонального
интервью это - интервьюирование целой группы людей одновременно.
Одновременные интервьюирования определенного числа специально отобранных
людей, например, можно использовать для изучения привычек потребителей или
влияния каких-либо событий, пропагандистских кампаний, ПР-программ на
местную общественность и отдельные группы людей, объединенных общим
интересом. Данный прием можно также использовать и для оценки отношения
людей к определенному объекту или событию, к примеру, новому
законодательству, политическому, экономическому и другому решению
государственных органов, запланированной акции.
С помощью техники фокус-групповых интервью опытный координатор
(модератор) организовывает обмен мнениями по выбранному вопросу или точке
зрения и руководит этим процессом. Участники группы в определенной мере
репрезентуют территориальную, социально-экономическую,
социально-демографическую совокупность людей, которая в зависимости от
поставленной задачи может включать пенсионера и студента, предпринимателя и
безработного, профессора и человека с начальным уровнем образования и т.д.
Члены фокус-группы почти всегда получают вознаграждение за участие в
проведении дискуссии от организаторов исследования. Процесс обмена мнениями
часто записывают на аудио- или видеопленку, анализируя и используя как
исходный материал для разработки более основательной, специальной
социологической анкеты.
Организовывая фокус-группы, всегда следует придерживаться таких правил:
1. Определить задачу и аудиторию. Чем точнее будет сформулирована цель,
чем тщательнее будет определен состав аудитории, тем выше вероятность
получения надежной информации. Организатор не должен привлекать в состав
фокус-группы своих людей (друзей, родственников), надеясь тем самым быстрее
и с меньшими затратами получить базовый материал. Ничего ценного из этого не
получится.
2. Укомплектовать группу. Подбор участников фокус-группы потребует