"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

сообщение должен его интерпретировать, расшифровать). Именно на этих стадиях
процесса коммуникации возникает множество коллизий в достижении
взаимопонимания между источником сообщения и его адресатом.


ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ И ЕГО ЭЛЕМЕНТЫ

ОТПРАВИТЕЛЬ (ИСТОЧНИК) СООБЩЕНИЯ

Это центральный субъект, инициирующий коммуникационный процесс.
Источником сообщения (информации) может быть политик, публично выступающий с
речью, партийная организация, распространяющая пресс-релиз или устраивающая
конференцию, презентацию и пр.
У отправителя (источника) сообщения обычно заранее складывается
представление о том, как его информация должна быть воспринята Однако,
несмотря на это, нет никакой гарантии, что получатель информации поймет
отправителя именно так, как последний того желает. В большинстве случаев,
скажем, во время произнесения речи, оратор имеет относительно ограниченные
возможности повлиять на интерпретацию своего сообщения. Он может, конечно,
использовать какие-либо жесты, тональность голоса, ударение на отдельных
важных положениях и т.д., но вот поймет ли аудитория то, что он хотел
доказать, поверит или не поверит ему зависит от многих факторов.
Наиболее важными среди них являются качественные характеристики
источника сообщения: его статус, надежность, квалификация. Осведомленность
аудитории о статусе, надежности и общепризнанной квалификации оратора
оказывает влияние как на первое восприятие ценности информации, "весомость"
сообщения, доверие к нему, так и на длительность воздействия на аудиторию.
Обобщая сказанное, можно в определенной мере утверждать, что "больший вес
имеют люди, а не слова".
Другим важным фактором, влияющим на процесс коммуникации, силу
воздействия сообщения оратора, выступают общая ситуация, тема сообщения и
время его обнародования.
И, наконец, еще одним очень важным фактором эффективности коммуникации,
того, правильно ли поймет оратора аудитория, является фактор кодирования
сообщения.

КОДИРОВАНИЕ

Дело в том, что изначальный замысел оратора, идею, которую он хочет
донести до аудитории, нужно перевести на язык коммуникации, то есть язык,
понятный конкретной аудитории. Если взять, например, речь политического
деятеля, его исходная идея (замысел) может стать предметом переработки,
интерпретации как минимум трех кодировщиков.
1. Политический деятель может обратиться к специалисту по написанию
речей (спичрайтеру) с просьбой изложить свои идеи в письменной форме.
Выступая в роли кодировщика, спичрайтер с самого начала должен четко
уяснить, что именно имеет в виду политический деятель, в чем заключается
смысл его сообщения, а потом уже перевести все на язык, понятный аудитории.
2. Далее, написанная речь должна быть изложена (закодирована) в форме
пресс-релиза. В таком случае кодировщик, а им может быть другой человек,