"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

насколько причастны к ней, какую именно информацию считают важной, как
используют ее и даже по каким каналам получают. Имея все это под рукой, и
только после этого, ответственные за вопросы планирования могут определять
цели относительно каждой группы общественности, разрабатывать стратегию
работы с ними.
Систематическое исследование заинтересованных групп общественности
чрезвычайно важно и с точки зрения ранжирования их приоритетности. Редко у
какой организации может оказаться достаточно сил и средств, чтобы
планировать работу одновременно со всей общественностью. Приоритетность тех
или других групп должна определяться, исходя из потребностей разрешения
самых ответственных вопросов в каждый конкретный момент проблемной ситуации,
а не обусловливаться одними лишь потребностями срочного реагирования, на
внутреннее или внешнее давление, не всегда связанное с проблемной ситуацией.
Глубокое понимание заинтересованных групп общественности помогает
определять их информационные потребности и готовить для них соответствующие
сообщения. Более того, зная систему их коммуникационных предпочтений, можно
выбрать наиболее эффективные средства для распространения информации среди
различных аудиторий.
И только после того, как ситуация полностью проанализирована,
ПР-специалисты могут приступать к разработке взвешенных программных целей.
Ситуационный анализ предоставляет им и руководителям организации
своевременную, полную и точную информацию, необходимую для понимания
проблемы и принятия ответственных решений.
В завершение разговора приведем примерный перечень материалов, которые,
по мнению авторов книга "Эффективные паблик рилейшнз", помогут анализу
ПР-ситуации (ситуационному анализу) организации и определению его
содержания.


ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ

1. Заявления о миссии организации, устав, постановления, история и
структура организации.
2. Письма, биографии, фотографии ведущих руководителей, членов совета,
менеджеров и др.
3. Описание и история программ, продукции, услуг и пр.
4. Статистические данные о ресурсах, бюджете, штатах, торговле,
прибыли, акционерах и т.д.
5. Формулирование политики и процедурных вопросов, связанных с
проблемной ситуацией.
6. Формулирование позиций (цитаты) ведущих руководителей относительно
проблемной ситуации.
7. Описание того, как организация в текущий момент справляется с
проблемной ситуацией.
8. Список и описание ключевых заинтересованных лиц внутри организации.
9. Перечень внутренних средств информации (двусторонних) для
коммуникации с группами интереса.

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ