"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

из них.
Преимущества и недостатки методов формальных исследований
Преимущества и недостатки методов неформальных исследований
Неформальные исследования проводятся без соблюдения определенных
научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий
раз точно копировать исследовательский процесс. В отличие от формальных
исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и
прогнозирования, неформальные исследования используются исключительно для
описания конкретных ситуаций.
Часто используемыми разновидностями неформальных исследований являются
"ненавязчивые" наблюдения, эксперименты, опыты, не предусматривающие
вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования,
коммуникационный аудит, аудит общественного мнения, анализ паблисити и др. В
таких исследованиях большую роль играют интуиция и личный опыт
исследователя.
Точно также, как и в случаях формальных исследований, специалисты по
паблик рилейшнз должны хорошо разбираться в преимуществах и недостатках тех
или иных методов неформальных исследований. (В таблице приведены в сравнении
"плюсы" и "минусы" некоторых из них).
Мы рассмотрели лишь некоторые методы сбора качественной и
количественной информации, необходимой для определения проблемной
ПР-ситуации. Ясно, что полная информация нужна не только на этом этапе.
Постоянное ее пополнение и обновление точно также необходимы для
отслеживания хода выполнения ПР-программ, определения эффективности
управленческих решений и оценки конечных результатов. Поэтому
исследовательская работа - процесс непрерывный. Она становится неотъемлемой
частью всей ПР-деятельности, делает паблик рилейшнз не только функцией
управления, но и руководимой системой, управляемым процессом.
ВТОРОЙ ЭТАП: планирование и программирование
После того, как ПР-проблема определена и с помощью собранных данных и
аналитической работы выявлены слабые места, резервы и возможности
организации, перед специалистами по паблик рилейшнз встает задача: вместе с
руководством организации выработать стратегию разрешения проблемы и
максимального использования существующих возможностей и резервов. То есть
дальнейший успех управления процессом паблик рилейшнз, содержание которого
составляют действие и коммуникация, целиком будет зависеть от продуманного
планирования, которое осуществляется именно на этом втором этапе.


ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ И СТРАТЕГИЧНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ

Эффективное планирование в значительной степени обусловливается
способностью руководства стратегически мыслить, то есть предвидеть и
формулировать параметры желаемого состояния вещей в будущем, определять,
какие силы и факторы будут способствовать или препятствовать продвижению
вперед, и избирать стратегию приближения к поставленной цели. Планируя
программу деятельности, организация фактически вступает на путь предвидения
будущих решений. Поэтому стратегическое планирование должно включать
логическую систему всех ключевых шагов на пути к цели. В противном случае
ответственные за программирование своей непоследовательностью могут скорее