"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Американские специалисты Питер Росси и Говард Фриман, например, так
очерчивают круг принципиальных вопросов, которые в первую очередь поддаются
оценке:
1. Концептуализация программы и плана:
Каков общий объем и отдельные составляющие целевой программы,
рассчитанной на те или иные группы населения? Соответствует ли разработанная
программа предусмотренным целям; существуют ли четкие, весомые
доказательства в пользу ее одобрения; содержит ли она возможности как можно
более эффективного преподнесения общественности?
Какова стоимость текущих и проектируемых затрат на ее реализацию и как
это отразится на доходах и эффективности деятельности организации?
II. Мониторинг и подотчетность реализации программы: Направлена ли
программа на конкретное население или точно определенную территорию?
Будут ли усилия, запланированные с целью влияния на конкретные объекты,
прилагаться в соответствии с разработанным планом?
III. Оценка реализации программы: влияние и эффективность: Является ли
программа достаточно эффективной, чтобы достичь намеченных целей?
Не существует ли возможности объяснить результаты реализации программы
действием некоторых других, альтернативных процессов, не предусмотренных
программой? Не спровоцирует ли программа какие-либо неожиданные последствия?
Какова стоимость оказания услуг и льгот участникам программы?
Обеспечивает ли предложенная программа более эффективное использование
имеющихся ресурсов по сравнению с вероятными альтернативными путями их
применения? (Rossi Peter H. and Freeman Howard E. Evaluation: A Systematic
Approach: 5th ed.-Cal., 1993.-P.34-41).
Оценочные исследования проводятся главным образом ради того, чтобы
выяснить, что случилось и почему, а не ради того, чтобы что-то кому-то
"доказать" или просто что-то "делать". Бывает трудно удержаться от искушения
осуществлять исследования, чтобы оправдать определенные действия или
поступки ответственных руководителей. Но такого рода исследования,
проводимые только ради того, чтобы потешить собственное самолюбие, являются
по сути "псевдоисследованиями", поскольку они не способствуют накоплению
объективной информации, крайне необходимой для принятия ответственных
решений, а используются в лучшем случае для оправдания уже принятых решений
или же для того, чтобы найти виновных.
Организация оценочных исследований имеет свою логику и этапы выполнения
работы определенного содержания. В самом общем плане оценочный процесс
начинается преимущественно с таких предварительных шагов:
1. Согласование вопросов проведения оценок с теми, кто будет
пользоваться их результатами. Без такого согласования исследование нередко
заканчивается накоплением огромного количества малоиспользуемых и ненужных
данных Поэтому с самого начала следует сформулировать проблему или вопрос,
требующие исследовательских усилий. Далее необходимо детально определить,
как именно будут использоваться результаты исследования. Подобные
констатации важны вдвойне, особенно в тех случаях, когда для проведения
оценочных исследований приглашаются эксперты из других специализированных
организаций. Согласование указанных вопросов позволит гарантировать себя от
заказа неизвестных и малополезных, но довольно дорогих услуг.
2. Обязательство организации проводить оценку и пользоваться
исследованием как основной составляющей реализации программы. Оценочное