"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

коммуникацией и направлена на оказание помощи организации в контролировании
тех групп общественности (в данном случае потребителей, клиентов), от
которых зависит ее работа. Ясно, что в таких условиях организация далеко не
всегда сообщает о себе всю правду.
2. Модель, подчиненная информированию общественности. Такой подход
получил развитие на втором этапе становления профессиональных связей с
общественностью в США (1900-1939 гг.), когда специализированные службы
паблик рилейшнз стремились предоставлять населению как можно более правдивую
и точную информацию. Он и сегодня используется государственными
учреждениями, общественно-политическими организациями, ассоциациями и
некоммерческими структурами. В данном случае пиэрмены выполняют функции
"собственных корреспондентов". Они стремятся учитывать интересы и
организации, и всей общественности, то есть быть представителями общих
интересов.
3. Двусторонняя асимметричная модель. Такой подход призван прежде всего
защищать интересы учреждения или организации. Здесь связи с общественностью
используются для того, чтобы заставить публику согласиться с точкой зрения
организации или учреждения. Обратная связь используется в основном в
манипуляционных целях, то есть для того, чтобы выяснить отношение
общественности к организации и отыскать пути укрепления этого отношения в
пользу организации. В условиях высокоразвитого и высококонкурентного рынка
эту модель используют, как правило, коммерческие фирмы.
4. Двусторонняя симметричная модель. При таком подходе учреждение или
организация стремятся установить деловые отношения со "своей"
общественностью, приемлемые для обеих сторон. В данном случае цель паблик
рилейшнз заключается в достижении взаимопонимания между руководством
организации и общественностью, влияющей на данную организацию. Тут уже
нельзя организацию рассматривать как источник, а общественность - как
потребителя информации. Наоборот, обе стороны воспринимаются как группы,
достигшие взаимосоглашения (см.: Grunig James. What Kind of Public Relations
do you Practice? New Theory of Public Relations Present Four Models // Pr
Reporter: Purview. -1984, April 9.-Vol. 27. - P.I).
Как социальный институт современные паблик рилейшнз предлагают
организациям и общественности различные пути согласования общих интересов
для преодоления трений и предотвращения неразумных действий. Опытные
специалисты по паблик рилейшнз способны стимулировать широкое социальное
мышление, помогая руководству организаций осознать их социальную миссию в
обществе. Нынешние паблик рилейшнз призваны вооружать руководителей
разнообразными и глубокими знаниями о современном обществе, помогая им
правильно формулировать цели и видеть перспективы развития.
Выполняя эти функции, паблик рилейшнз способствуют осознанию всеми
институтами общества - государственными и общественными, политическими и
хозяйственными, благотворительными и сугубо коммерческими - социальной
ответственности перед обществом, нынешними и будущими поколениями людей.
Паблик рилейшнз функционируют во всех сферах жизни общества, поскольку
их принципы отражают важнейшие человеческие стремления: быть всем понятными,
открытыми для широкого сотрудничества в атмосфере взаимной
благожелательности. В своей практической деятельности институт паблик
рилейшнз как раз и формализирует эти стремления.