"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

на необходимость изменения политики Рокфеллеров, сколько на информирование
общественности.
Во- первых, он порекомендовал нанять эксперта по вопросам трудовых
отношений для выяснения причин, приведших к гибели нескольких горняков, а
потом и общей забастовке. В итоге был создан специальный совет рабочих и
руководителей компании для внимательного рассмотрения всех жалоб горняков по
вопросам заработной платы, продолжительности рабочего дня и условий работы.
Во- вторых, работа велась с широким использованием средств информации.
Целый штат сотрудников готовил брошюры, памфлеты и статьи,
распространявшиеся среди горняков и населения. Выпускался специальный
бюллетень "Факты о борьбе в Колорадо", рассылавшийся по тщательно
составленному списку государственным чиновникам, редакторам газет, учителям.
В- третьих, Айви Ли обратил внимание на Рокфеллера-старшего, со
временем задавшись целью трансформировать образ жестокого короля, сделав его
в глазах общественности добрым стареньким дедушкой. Он старался представлять
его в реальных ситуациях повседневной жизни: как он проводит свободное
время, посещает церковь, празднует день рождения и т.д. На страницах газет и
журналов стали появляться рассказы о пожилом джентльмене. Печатные органы
выбирались очень тщательно. О религиозности Рокфеллера материалы посылались
в издания для женщин. Материалы о его любви к детям, чувстве юмора, хобби
печатали, соответственно, другие журналы. Целью Ли было подать Рокфеллера
таким образом, чтобы его легко смог понять и оценить каждый человек. Все это
соответствовало концепции гуманизации бизнеса, разработанной Айви Ли.
Наконец, Айви Ли своевременно и утонченно преподносил общественности
благотворительную деятельность своего клиента. По этому поводу уместно
привести такой пример. Однажды еще на ранней стадии своей филантропической
деятельности Рокфеллер в приветствии Чикагскому университету отметил: "Мои
деньги дал мне -Бог". В пресс-релизе эти слова Ли разъяснил так: "Рокфеллер
имел в виду, что его фортуна была -следствием исторической случайности,
потому-то он чувствует себя скорее опекуном, нежели владельцем". Эта
интерпретация понравилась Рокфеллеру, и со временем он стал высказываться в
ее духе: "Наилучший способ подготовить себя к концу жизни - жить для других.
Именно это я стремлюсь делать". (См.: MacDougall C.D. Understanding Public
Opinion. -N.Y., 1952. - P. 565).
Деятельность Айви Ли была по достоинству оценена последующими
поколениями профессионалов по паблик рилейшнз, которые наградили его высоким
званием "отца новой профессии". Он первым внес элементы честности и
откровенности в сферу связей с общественностью, трансформировав
подозрительные попытки пресс-агентов создавать паблисити клиенту любой ценой
в профессиональную дисциплину, рассчитанную на завоевание доверия и уважения
со стороны общественности с помощью коммуникации, опирающейся на гласность и
правдивость.
На примере деятельности Айви Ли мы видим, что уже накануне первой
мировой войны крупные корпорации начинают создавать собственный аппарат
связей с общественностью, а журналисты (или те, кто вышел из этой среды)
становятся у руля их информационных программ, содержавших множество
элементов, без которых нельзя представить себе любую современную
ПР-программу. Нетрудно заметить, что Ли своей практикой фактически
предопределил проблему ответственности организации за информирование
общественности, важность формирования соответствующего образа (имиджа) тех,