"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

Уже упоминавшийся Хадли Кентрил, известный специалист как по паблик
рилейшнз, так и по вопросам изучения общественного мнения, отмечал, что
присущее общественности мнение - это функциональное знание, возникшее на
основе опыта и проверенное практикой. С другой стороны, фундаментальные
знания, которыми владеет общественность, - это преимущественно результат
интеллектуальных усилий, и они существенно не влияют на восприятие
конкретных ситуаций. Кентрил подчеркивал, что изучение общественного мнения
должно отмечать случаи, когда "знания" (в том числе и политические)
перерастают в "понимание", а также выяснять причины, по которым группы с
противоположными идейными взглядами (знаниями) достигают понимания общности
цели и необходимости принятия коалиционного решения.
Это особенно касается политических кампаний, во время которых знание
партийных доктрин, информированность граждан не всегда определяют их мнение
и линию поведения, особенно как избирателей, когда знания очень редко
способны изменить "климат общественного мнения", который, кстати, очень
трудно измерить. Поэтому важным способом почувствовать напряженность этого
"климата" является политологический анализ общих явлений и процессов, в
которых специалисты по паблик рилейшнз также обязаны хорошо разбираться.


ТИПЫ ИССЛЕДОВАНИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Одним из основных методов изучения общества, которым и ныне пользуются
социальные науки, является наблюдение. Наблюдение дает возможность
представителям гуманитарных наук углублять свои теоретические знания,
понимание закономерностей поведения людей. На данном методе строятся и
ПР-исследования. В связи с этим можно выделить три наиболее распространенных
типа ПР-исследований:
* Социологические исследования. Их задача - выяснять установки и мнения
людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов.
* Коммуникационный аудит. Его задача - осмысление несогласованностей,
возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми
группами общественности. Руководители могут иметь некоторые предположения
относительно правильности своих методов работы, используемых средств
массовой информации, информационных материалов, посланий, тогда как
общественность, на которую это все рассчитано, может подтвердить или
опровергнуть данные предположения.
* Неформальные исследования. К ним относятся накопление фактов, анализ
различных информационных материалов и др., то есть методы, не требующие
непосредственного вмешательства в работу объектов исследования.
Каждый из этих типов исследований имеет свои особенности, преимущества
и недостатки, о которых нужно знать и которыми нужно уметь пользоваться
современным специалистам по паблик рилейшнз. Рассмотрим кратко лишь наиболее
распространенные из них - социологические исследования.

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Данный тип исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С
его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем, начиная с
исследования ценностных ориентации населения, истолкования мнения