"В.Г.Королько. Основы паблик рилейшнз " - читать интересную книгу автора

общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая
опросами работников организации о каком-либо организационном мероприятии ее
руководства Различают два общих типа социологических исследований:
1. Описательные (дескриптивные) исследования. Они дают возможность
сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или
существующих условий. Такие исследования напоминают рейтинговые, фиксирующие
реальность в конкретный момент. Типичным примером их могут служить опросы
общественного мнения.
2. Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы
разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают
те или иные мнения и установки. Проблемные или аналитические исследования
нередко рассчитаны на получение ответа на вопрос "почему?": Почему работники
организации не доверяют обращениям руководства? Почему избиратели не оценили
платформу кандидата на выборах? Почему авторитет того или иного
государственного органа так низок? и пр.
Социологические исследования, в том числе и опросы общественного
мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты
(опросника), интервью, анализа результатов. Поскольку социологические
исследования общественного мнения имеют принципиальное значения для сферы
паблик рилейшнз, остановимся на каждом из этих элементов более подробно.


ВЫБОРКА

Одна из главных задач исследователя общественного мнения заключается в
том, чтобы определиться, кого именно необходимо опрашивать. То есть речь
идет о выборке, представляющей собой отобранную группу единиц опроса,
призванную репрезентовать ту генеральную совокупность людей (объект
исследования), мнение которых стремится узнать исследователь. Эта
репрезентативная выборка является группой респондентов, в результате опроса
которой будет собрана информация. Формирование выборки - дело непростое.
Исследователь должен знать о скрытых ловушках, подстерегающих его в процессе
формирования репрезентативной выборки и способных нарушить надежность
собранных данных. К тому же результаты исследования чрезвычайно быстро
устаревают вследствие мобильности населения и происходящих в политической и
экономической сферах изменений. Поэтому выборка должна формироваться быстро.
Кроме того, в процессе отбора выборки нужно учитывать как минимум два
фактора: 1) определение метода вероятностного отбора выборки и 2) соблюдение
принципа объективности. Учет этих факторов обусловливает формирование двух
следующих основных методов отбора респондентов: случайного и неслучайного
(квазислучайного). Первый метод является более научным, второй - менее
формальным.
Случайный (стохастический) отбор. Данный метод дает каждому
представителю населения возможность быть включенным в выборку. Тут
срабатывает главным образом правило случайного отбора некоторого
репрезентативного количества респондентов, базирующееся на критериях
математической статистики. Существуют четыре типа случайных, или
вероятностных, выборок.
1. Простая случайная выборка. Она предоставляет равные возможности быть
отобранным всем представителям населения. Прежде всего составляется общий