"Стивен Р.Кови. Семь навыков преуспевающих людей " - читать интересную книгу автора

Что происходит, когда мы пытаемся ускорить естественный процесс
развития? Представьте себе: вы - посредственный теннисист, но, чтобы
произвести выгодное впечатление, бросаете вызов игроку высокого класса. Как
по-вашему, что произойдет? Достаточно ли настроиться на успех, чтобы
выиграть у профессионала?
Или вообразите, что вы похвастались перед знакомыми, будто ваша игра на
фортепьяно достойна концерт-холла - тогда как на самом деле вы играете на
уровне начинающего. Чем все кончится?
Ответ очевиден. Никому не дано безнаказанно игнорировать естественный
ход событий и пытаться ускорить движение вперед. Это - против законов
природы. Все попытки "срезать угол" приведут к краху и разочарованию.
Чтобы установить хорошие отношения с женой, детьми, друзьями или
сослуживцами, нужно научиться слушать. А это требует больших эмоциональных
затрат. Процесс слушания включает в себя такие компоненты, как терпение,
открытость и искреннее стремление понять. Все эти качества относятся к
высокому уровню развития личности. Гораздо легче - действовать на низком
эмоциональном уровне - и в то же время щедро раздавать советы, относящиеся к
более высокому уровню.
Об уровне развития нетрудно судить, если речь идет об игре в теннис или
на фортепьяно: здесь притворством не возьмешь. А вот в сфере эмоционального
развития все не столь очевидно. Мы можем "позировать", "пускать пыль в
глаза" перед незнакомыми людьми или сослуживцами, и это какое-то время
сходит нам с рук. Можно даже самим уверовать в свой обман. Хотя я лично
уверен: большинство из нас знает себе истинную цену.
Мне не раз приходилось наблюдать последствия попыток ускорить
естественный процесс развития в сфере бизнеса, когда администрация пыталась
"купить" более высокие производительность труда, качество продукции либо
обслуживания, дисциплину и сознательное отношение к труду - за счет
красноречия, искусства улыбаться, косметических или таких сугубо внешних
мер, как слияние подразделений, тактичная или бесцеремонная перестановка
кадров и так далее. Но при этом упускают из виду климат низкого доверия -
следствие подобных манипуляций. Убедившись в неэффективности одних мер, ищут
другие, такие же поверхностные, относящиеся к Этике имиджа - нарушая тем
самым естественный ход событий и принципы, на которых основана культура
высокого доверия.

* * *

Помню, как однажды, много лет назад, я сам отступил от этого принципа.
Вернувшись домой в день рождения дочери, я застал ее в передней. У девочки
был угрюмый, вызывающий вид; она вцепилась в свои подарки и ни за что не
хотела дать другим детям поиграть с ними. Первым, что бросилось мне в глаза,
были несколько человек родителей, на чьих глазах разыгрывалась эта
неприглядная сцена. Мне стало невыносимо стыдно, тем более что в то время я
читал в университете курс лекций об отношениях между людьми и прекрасно знал
(во всяком случае, чувствовал), чего от меня ждут все эти взрослые.
Атмосфера в комнате накалилась. Дети окружили мою дочь; они тянули руки
и просили дать им поиграть игрушками, которые сами же только что ей и
подарили. А она ни за что не соглашалась. Я сказал себе: "Необходимо научить
ее делиться своими вещами. Щедрость - одно из ценнейших человеческих