"Е.Ойхман, Э.Попов "Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организаций и информационные технологии"" - читать интересную книгу авторасредств коммуникации, робототехники, распределенных баз данных и т.д.), но
и способ, с помощью которого информация предлагается клиентам. Информация стала (или станет в ближайшем будущем) важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок. Многие фирмы продолжают по инерции держаться за старые идеи в практике управления. Однако чтобы выжить в новом мире, фирмы должны кардинально переосмыслить способы организации своего бизнеса. Настало время, когда необходимо похоронить старые способы мышления и заменить их принципиально новым подходом, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход - стержень и основа инжиниринга (англ. engineering) бизнеса. В данной главе рассматриваются фундаментальные понятия инжиниринга бизнеса и его наиболее важное применение - реинжиниринг, или перестройка, существующих компаний; обсуждаются факторы успеха и риска в их деятельности. В деловом мире реинжиниринг бизнеса, а точнее, ре-инжиниринг бизнес-процессов - БПР, стал "притчей во языцех" 90-х гг., так как он оказывает огромное воздействие на любой бизнес. Каждый говорит о нем, каждый имеет свою собственную интерпретацию и каждый готов его осуществить. На самом же деле далеко не всем удалось достичь успеха при проведении БПР на практике. По своим потенциальным возможностям реинжиниринг так же революционен, как и концепция Just-IN-Time Manufacturing, основные принципы которой были разработаны японской компанией Тойота в конце 70-х гг. Оба подхода направлены на замену функционального тейлоризма идеями синхронизации производства с потребностями потребителя. С массовым распространением концепций менеджмента, ориентированных на Total Quality Management (глобальное управление качеством) и Business Process Reengineering (реинжиниринг бизнес-процессов) - руководство компаний осознало, что деятельность составляет единый процесс, улучшая составные элементы которого можно достичь преимуществ в конкуренции. 1.1.1 Понятия "инжиниринг бизнеса" и "реинжиниринг бизнеса" Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Необходимость проведения инжиниринга можно пояснить следующим образом. Наиболее фундаментальная движущая сила каждой компании - потребность улучшения своего финансового положения. Говоря проще, компания должна делать деньги. Компания зарабатывает больше денег, если выпускает свою продукцию настолько эффективно, насколько это возможно. В конечном счете это означает, что нужно снижать стоимость своих бизнес-процессов, сокращать избыточные внутрифирменные работы, делать труд работников более производительным путем улучшения их профессиональной подготовки и повышения ответственности. Компания повышает свой доход за счет увеличения объема продаваемых товаров и(или)услуг. Чтобы выжить в современных условиях, фирма должна адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого недостаточно просто выдавать руководящие указания с вершины многоуровневой иерархии компании. Здесь нужен инжиниринг бизнеса. Компания должна быть организована таким образом, чтобы отслеживать постоянные изменения во |
|
|