"Е.Ойхман, Э.Попов "Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организаций и информационные технологии"" - читать интересную книгу автора

средств коммуникации, робототехники, распределенных баз данных и т.д.), но
и способ, с помощью которого информация предлагается клиентам. Информация
стала (или станет в ближайшем будущем) важной составляющей частью товаров
и услуг, поставляемых компаниями на рынок.
Многие фирмы продолжают по инерции держаться за старые идеи в практике
управления. Однако чтобы выжить в новом мире, фирмы должны кардинально
переосмыслить способы организации своего бизнеса. Настало время, когда
необходимо похоронить старые способы мышления и заменить их принципиально
новым подходом, который позволит в полной мере реализовать преимущества
новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход - стержень и основа
инжиниринга (англ. engineering) бизнеса. В данной главе рассматриваются
фундаментальные понятия инжиниринга бизнеса и его наиболее важное
применение - реинжиниринг, или перестройка, существующих компаний;
обсуждаются факторы успеха и риска в их деятельности. В деловом мире
реинжиниринг бизнеса, а точнее, ре-инжиниринг бизнес-процессов - БПР, стал
"притчей во языцех" 90-х гг., так как он оказывает огромное воздействие на
любой бизнес. Каждый говорит о нем, каждый имеет свою собственную
интерпретацию и каждый готов его осуществить. На самом же деле далеко не
всем удалось достичь успеха при проведении БПР на практике.
По своим потенциальным возможностям реинжиниринг так же революционен, как
и концепция Just-IN-Time Manufacturing, основные принципы которой были
разработаны японской компанией Тойота в конце 70-х гг. Оба подхода
направлены на замену функционального тейлоризма идеями синхронизации
производства с потребностями потребителя.
С массовым распространением концепций менеджмента, ориентированных на
процесс - Just-IN-Time Manufacturing (производство "как раз вовремя"),
Total Quality Management (глобальное управление качеством) и Business
Process Reengineering (реинжиниринг бизнес-процессов) - руководство
компаний осознало, что деятельность составляет единый процесс, улучшая
составные элементы которого можно достичь преимуществ в конкуренции.

1.1.1 Понятия "инжиниринг бизнеса" и "реинжиниринг бизнеса"
Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания
использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.
Необходимость проведения инжиниринга можно пояснить следующим образом.
Наиболее фундаментальная движущая сила каждой компании - потребность
улучшения своего финансового положения. Говоря проще, компания должна
делать деньги.
Компания зарабатывает больше денег, если выпускает свою продукцию
настолько эффективно, насколько это возможно. В конечном счете это
означает, что нужно снижать стоимость своих бизнес-процессов, сокращать
избыточные внутрифирменные работы, делать труд работников более
производительным путем улучшения их профессиональной подготовки и
повышения ответственности. Компания повышает свой доход за счет увеличения
объема продаваемых товаров и(или)услуг.
Чтобы выжить в современных условиях, фирма должна адаптироваться и
постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого
недостаточно просто выдавать руководящие указания с вершины многоуровневой
иерархии компании. Здесь нужен инжиниринг бизнеса. Компания должна быть
организована таким образом, чтобы отслеживать постоянные изменения во