"Боб Фелпс. Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента " - читать интересную книгу автора

Smart Business Metrics


Measure What Really Counts and Manage What Makes the
Difference


Bob Phelps


FT Prentice Hall FINANCIALTIMES Умные бизнес^показатели

Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента

Боб Фелпс


Перевод с английского


Balance Business Books BEST FOR BUSINESS

СОДЕРЖАНИЕ Об авторе Введение

1. Система измерений как основа менеджмента Система измерений и ясность
Система измерений как основа успеха Системы измерений как основная причина
неэффективности Проблема определения правильных критериев Система измерений
и реализация стратегии Создание фундамента для определения систем измерений
История двух систем измерений От модных тенденций к разработке менеджмента
Как система измерений может помочь менеджеру принять правильные решения
Азбука преодоления барьеров в процессе принятия решений Высшая наука для
менеджеров Аудит систем измерений Преодоление противостояния
2. Высшая наука: принципы умных бизнес-метрик Структура стоимости:
основа для построения умных бизнес-метрик Другие системы измерений Принципы
анализа Установление связи Предпочтения Динамика Построение умных
бизнес-метрик
3. Разработка умных бизнес-метрик: как достичь ясности и равновесия
Показатели результативности Критерии отбора показателей результативности
Отбор показателей результативности Пример из практики: финансовая компания
Отбор показателей результативности. Пример из практики: общественная
компания телерадиовещания Разработка метрик факторов-определителей и
факторов-созидателей Критерии оценки метрик факторов-определителей и
факторов-созидателей Система измерений факторов-определителей и
факторов-созидателей. Пример из практики: финансовая компания Система
измерений факторов-определителей и факторов-созидателей. Пример из практики:
общественная компания телерадиовещания Система измерений
факторов-определителей и факторов-созидателей. Пример из практики:
Государственная служба здравоохранения Анализ показателей
4. Умные бизнес-метрики для факторов-определителей стоимости Критерии
для умных бизнес-метрик Уровни анализа Факторы-определители стоимости.