"Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны (Серия "Теория и практика менеджмента")" - читать интересную книгу автора

интересов и поступков.
Карл фон Клаузевиц

Лучшую книгу по маркетингу написал вовсе не профессор из Гарварда.
Равно как и не выходец из General Motors, General Electric или даже Procter
Gamble.
Мы думаем, что лучшая книга по маркетингу была написана отставным
прусским генералом Карлом фон Клаузевицем. Вышла она в 1832 году и
называлась On War (англ. "О войне"), В ней Клаузевиц описывает
стратегические принципы, определяющие успех любой войны.
Клаузевиц был великим военным философом. Его идеи и концепции
просуществовали более 150 лет. Цитаты из его книги и сегодня произносят во
многих военных академиях США.
С тех пор как вышла On War, сама война существенно изменилась.
Появились танки, самолеты, автоматы, целая уйма новых видов оружия. А идеи
Клаузевица, актуальные в XIX веке, остаются таковыми по сей день.
Оружие может меняться, но принципы войны, о чем впервые сказал
Клаузевиц, основываются на двух непреложных особенностях: стратегии и
тактике. Его изложение стратегии может существенно помочь современным
командирам шагнуть в XXI век.


Маркетингу нужна новая философия


Классическое определение маркетинга заставляет нас верить, что цель его
заключается в удовлетворении нужд и потребностей потребителей.
Маркетинг - это "вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена", - говорит Филип
Котлер.
Маркетинг - это "осуществление бизнес-процессов по направлению потока
товаров и услуг от производителя к потребителю", - говорит Американская
маркетинговая ассоциация.
Маркетинг - это "выполнение действий, направленных на достижение целей
организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и
направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от
производителя к покупателю или клиенту", - говорит Э. Джером МакКарти из
университета штата Мичиган.
Возможно, самое полное объяснение теории "нужд и потребностей"
содержится в определении, которое дал в 1973 году Джон А. Говард из
Колумбийского университета. Маркетинг, говорит м-р Говард, это процесс,
состоящий из: "(1) определения потребностей покупателей, (2) осмысления этих
потребностей с точки зрения производственных возможностей организации, (3)
доведения этого осмысления до соответствующих лиц в организации, обладающих
правом принимать решения, (4) осмысления ожидаемых последствий с точки
зрения определенных ранее потребностей покупателей и (5) доведения этой
концепции до покупателей".
Так что, эти пять шагов и составляют сегодня путь к успеху в
маркетинге? Что, определение, осмысление и доведение помогут компании
American Motors с успехом конкурировать с General Motors, Ford и Chrysler?