"Счастливый невротик, или как пользоваться своим биокомпьютером в голове" - читать интересную книгу автора (Джеоф Грэхем)

разговаривать с ищущим помощи человеком, но и тот должен уметь общаться с
терапевтом. Кроме того, терапевт обязан хорошо владеть приемами терапии,
глубоко осознавать природу проблемы. Количество регалий у терапевта отнюдь
не гарантирует успеха лечения. Блестящая научная карьера не всегда помогает
стать хорошим терапевтом. Не забывайте, что в докторов играет немало людей,
занимающихся этим не из любви к профессии. Среди жаждущих оказать помощь
полно талантливых мошенников. Если у вас возникает чувство дискомфорта по
отношению к вашему терапевту или если вы не чувствуете улучшений, вам не
мешает подумать о том, чтобы сменить либо терапевта, либо форму лечения.
Так как же установить раппорт? В основе раппорта - совпадающие манеры
поведения. Бели пациент хорошо визуализирует (а вы должны определить, какими
органами чувств он пользуется, следя за его глазами), то вам не удастся
наладить раппорт, спрашивая, как он чувствует что-либо, вместо того, чтобы
узнать о его зрительном восприятии проблемы. Если вы хотите, чтобы пациент
перешел в другую систему восприятия, вы можете сделать это, предварительно
ответив ему в образах его собственной системы. Например, если пациент
говорит, используя какие-либо зрительные варианты из списка в гл. 1, а вы
хотите перевести разговор в плоскость кинестетического (чувственного)
восприятия, вам нужно сказать приблизительно следующее: "Значит, вы видите
это таким образом. А как вы это чувствуете?" Такой способ помогает легко
перейти от одной системы восприятия к другой. Гладкий переход системы
репрезентации сопровождается неким состоянием гипноза наяву, при котором
внимание человека сконцентрировано на вас, а не рассеяно. Гипноз - это
эффективный прием коммуникации, при котором сужается поле активного внимания
и концентрации пациента. Поэтому вначале всегда полезно следовать логике
мышления пациента.
Если человек говорит о своих убеждениях, то раппорт не наладить, начав
с возражений. Вы только добьетесь, что вас перестанут слушать. Убеждения
можно менять позднее, когда раппорт налажен (см. гл. 6). Раппорт не
установить, если говорить слишком быстро или снисходительно. И, конечно,
речи быть не может о раппорте, если вы говорите так тихо, что пациент вас не
слышит, или если он немного туг на ухо.
Если вы скажете что-либо, с чем пациент не хочет согласиться или что он
не готов понять, между вами не установится раппорта. Подготовьте пациента к
тому, что вы хотите сказать, и вы всегда будете правильно поняты. Не
забывайте, изменения претерпевать будет пациент, но если он не понимает, о
чем вы говорите, никаких полезных перемен не произойдет.
Подстраивайтесь к пациенту тембром голоса, частотой дыхания.
Подстроившись, попытайтесь взять инициативу на себя. Измените скорость
дыхания и речи и посмотрите, не последуют ли он вашему примеру. Если он сам
начинает копировать вас, то раппорт налажен. Если пациент не следует за
вами, продолжайте подстраиваться под него. Когда раппорт будет налажен, он
начнет копировать вас.
В разговоре полезно пользоваться соединительными словами, чтобы ваша
речь текла плавно, а предложения перетекали одно в другое. Беседа в таком
случае становится спокойнее и ровнее.
Соединительные слова как, когда, и, но, тогда как, даже если, итак и
многие другие легко соединяют предложения и позволяют плавно раскручивать
клубок мысли. Соединительные слова исключают паузы, так что пациенту трудно
прервать вас, чтобы высказать свои сомнения.