"Счастливый невротик, или как пользоваться своим биокомпьютером в голове" - читать интересную книгу автора (Джеоф Грэхем)

Во время беседы надо внимательно наблюдать за внешней реакцией человека
на ваши слова или на его собственные внутренние ощущения (см. гл. 1 о
женщине, прошедшей экзамен на управление машиной и собственным сознанием).
Быть может, вы говорите тривиальные и невинные с вашей точки зрения вещи, но
для вашего собеседника они могут быть чрезвычайно эмоционально насыщенными.
Внимательно присматривайтесь к тому, что происходит внутри пациента, иначе
вы потеряете раппорт. Если вы хотите вызвать положительную реакцию, вы
должны уметь заметить ее по внешним признакам. Если никаких признаков нет,
то либо вы были невнимательны (что недопустимо при работе с людьми), либо
ваши усилия бесплодны. Когда пациент говорит о неприятностях с улыбкой на
лице, это значит, что он защищается от обуревающих его чувств, так что слова
и чувства противоречат друг другу.
Часто бывает полезней предложить пациенту что-либо вскользь, косвенно,
чем высказываться прямо. Например, если я хочу воспользоваться гипнозом, я
прошу входящего в кабинет пациента не погружаться в транс, как только он
сядет. Такая фраза воспринимается, как косвенное побуждение погрузиться в
транс немедленно, и если вслед за этим вы не дадите дальнейших указаний, то
пациент погрузится в транс, так как просто не знает, что ему делать.
Использование метафор - еще один полезный прием косвенного воздействия
на подсознание. Из вашего рассказа подсознание клиента всегда извлечет то,
что захочет услышать, а необязательно суть рассказанного вами. Вам не мешает
иногда анализировать свои слова и подумать, нельзя ли было намекнуть вместо
того, чтобы высказаться напрямую. Во всяком случае, поняв это, вы сможете
воспользоваться таким приемом в следующий раз. Пациенты часто быстрее
отзываются на косвенные побуждения, так как считают, приняли такое решение
самостоятельно.
Если вы хотите, чтобы пациент сделал что-либо или подумал о чем-либо,
вы должны, предварительно заметив нечто в его поведении, сказать ему об этом
и дать возможность убедиться в вашей правоте. Упомянув три-четыре легко
проверяемых факта, вы настраиваете человека на согласие с вами. Несколько
раз внутренне согласившись с вами, человек, скорее, ответит: "Да" на ваше
следующее предложение и сделает то, о чем вы просите, или подумает о том,
чего вы хотите. Например, если человек, сидящий напротив, смотрит на вас,
улыбается и одновременно поглядывает вверх (мысленно представляя некие
образы), вы можете сказать: "Вы видите, я говорю забавные (приятные и др. в
зависимости от контекста) вещи; может быть, вам было бы приятнее, если вы
закроете глаза" (или что-либо другое, что вы в данный момент хотите от
пациента).
Существует немало обстоятельств, при которых можно потерять раппорт и
усилить сопротивление человека. Задача терапевта - обойти опасные места. Как
только вы ощутите сопротивление, вам надо изменить манеру общения.
Сопротивление надо уметь замечать во внешнем поведении. Пациент может
напрячься, теребить что-либо в руках, делать что-то наперекор вам или просто
выглядеть неприкаянно. Приведу лишь несколько причин такого сопротивления:
- недостаточная мотивация;
- двусмысленность объяснений;
- непонимание просьбы;
- страх подчиниться чужому влиянию;
- страх оказаться неспособным к изменениям;
- несовместимость мышления;