"Как завоевать клиента" - читать интересную книгу автора (М.Рафел,Н.Рафел)

и радостным "Если б вы знали, как я рад вас видеть!"
Теперь, может, и вы будете с этого начинать каждый день.


Ух ты! Цитаты

"Энтузиазму нельзя научить. Им нужно заразиться".
Дэйл Карнеги

"Человек может достичь успеха почти во всем, к чему он относится с
огромным энтузиазмом".
Чарльз Шваб


Опыт нашего австралийского друга Тони Инглтона

Восемь или девять месяцев тому назад я оказался в тяжелом финансовом
положении - нужно было срочно погашать счета, что-то делать с оборотом
по кассе и т.п. От всего этого у меня голова шла кругом.
В какой-то момент я понял, что мне отведена роль лидера в моем бизне-
се. Это не просто означает, что вы еженедельно подписываете ведомость по
заработной плате - вы должны быть источником энтузиазма в вашей фирме. А
если руководитель излучает плохое настроение, то и у остальных все из
рук валится.
Поэтому если даже внутри у меня все болит, снимая телефонную трубку,
я заставляю свой голос звучать радостно, как будто никаких проблем не
существует. Мне сразу же самому становится лучше. Если у меня радостное
выражение лица, то я ощущаю, как это отражается и в звуке моего голоса,

Что тревожит людей?

Людям свойственно тревожиться практически обо всем. Многие сами себе
выдумывают проблемы, решение которых в течение дня не дает им возмож-
ность выполнить свою работу, заключить ту или иную сделку, сформировать
вокруг себя атмосферу радости,
Это не только вредно, это разрушает личность. Врачи давно доказали,
что волнение, стресс укорачивают вашу жизнь так же, как и уменьшают воз-
можность добиться успеха.
От самоубийств (вследствие стресса, волнений, беспокойства, депрес-
сии) сейчас погибает больше американцев, чем от пяти самых распростра-
ненных болезней.
Волнение приводит к сердечно-сосудистым заболеваниям, повышает кровя-
ное давление, может вызывать астму, ревматизм, простуду, артрит, миг-
рень, расстройство желудка.
Так зачем же волноваться и выходить из себя?
Недавний опрос на тему "Что тревожит людей?" показал, что это:
То, чего никогда не было в действительности . 40%
То, что ни на что не влияет ........ 30%
Необоснованное беспокойство о своем здоровье 12%
Мелкие и незначительные происшествия . . . 10%